根據一些調查研究，為什麼經理和主管人員發現自己與停滯或表現不佳的職業生涯的第一原因是缺乏人際交往技能。這似乎令人吃驚，鑒於量培訓和重視技術技能和業務知識，但事實仍然是有更多隻知道事實關於職業成功的。
硬技能與軟技能
典型的商業學位程式或執行培訓計畫將集中于被認為是硬技能。示例可能包括戰略業務規劃、 財務分析、 預算或產品開發。這些都是重要的事情，要知道，但越來越多的公司還感興趣的所謂的軟技能。
這些軟技能最好定義如何管理器進行交互的人。軟技能評價可能包括回答下列問題：
一貫經理證明什麼行為？
其他如何是經理人查看各級在、 上面和下面他或她的組織級別？
經理如何與他人進行通信？
管理器是怎樣處理團隊建設情況的？
管理器不會和其他人相處得嗎？
獲取個人
許多公司的專業人員有困難軟技能，因為它們是那麼個人性質，但它是完全成功的關鍵是管理者和領導者這些軟技能。更難接受可憐的軟技能和作出努力，改善的現實。
它是不夠再要知道如何分析損益表。好經理或主管將採取該損益表和使用到教練雇員、 促進團隊生產力和走向改善性能。這不能簡單地通過閱讀數位並告訴人們該號碼需要改變。它是通過交互的方式，鼓勵他們，激發他們，並強化了其對團隊的價值的人。
改善人際關係技巧
好消息是人人都可以學習新的人際交往技能，改進其舊的。大多數的管理者會說他們已經擁有良好的人際關係，所以它之際休克，當他們收到開放、 誠實的回饋意見，說他們需要作出改善。只有通過這種回饋，不過，可以確定需要改進的領域和具體目標設置為實踐新的行為。
例如，如果你被認為是一個可憐的攔截器您可以練習新的行為來改變這種看法。你可能會設定一個目標更多地側重在一對一的情況下，另一人聽或限制您在小組討論中的捐助，以便其他人可以作出更大貢獻。
另一種策略是登記的説明下學習夥伴。此人注意到你，並為您提供關於您試圖改善任何行為的定期回饋。他或她是你當你做的很好的啦啦隊員和你的教練時你可以做得更好。
放在一起
底線是作業的當到正在好經理或主管時，你必須掌握您特定的硬技能以及人際關係的軟技能。人際交往技能必須是你的領導能力發展的一個重點。有些人是在個人的相互作用，當然好，但任何人都可以學習做得更好。關鍵是認識到人與人之間關係的重要性，誠實地評估您的技能級別，並自覺改善那些需要工作的行為。
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