最近一次的培訓活動，並在打開 '設置現場' 介紹該公司的高級主管要求組列出了阻止他們向其客戶提供優質服務的所有東西。
隊非常高興地上市的所有關切： 士氣、 時間、 工作壓力、 客戶問題、 產品等等等。
署長興高采烈地添加到活動掛圖上的每個注釋和時沒有更多的問題得到了他抬起頭來，說......"我有只有一個問題這個清單......"他讓懸在空中幾秒鐘和團隊的開始，看看周圍折回，他說，"你不上它 ！"時的問題
它可能不是他們想要聽的但哇，沒有影響。
確定團隊成員自滿情緒往往是雖有工作力的關鍵，它是一個常見的問題，一個可以帶來災難性的後果。以我的經驗，傾向于在它後面的兩個主要原因。
1.團隊成員已經做的非常出色，並已採取他們目光離開球。
2.團隊成員不是和他的同行，並因此覺得 de-motivated 和無法實現。
兩種情況中，關鍵是鼓勵要 '買入的' 對業務再一次的團隊成員。他們需要欣賞他們的行動或在行動的後果，並瞭解如何更改。
那麼，如何做？
最好的辦法是確定團隊成員的驅動程式，即，它是什麼這就使得他們想要成功。一些情況下，它將渴望擺脫他們目前感覺如何，為他人，它將是達成更好的未來國家的希望。一旦你知道什麼辦法更喜歡您的特定團隊成員，您可以鼓勵他們去爭取，或從它工作。
當然它總是不容易不問他們確定一個人的驅動程式。因此，這正是我建議你做 ！您不一定要有問題，所以前期使用教練的理解的方法實現這一目標的好方法。
我也毫不懷疑在通過良好的質疑和聽力更好使用您將能夠不僅標識您的團隊的驅動程式，而且還説明他們建立需要改變的腦海中。
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