三個鍵，以建立良好的關係

客戶經常問我的工具和技術，使他們更有效地的人們一起工作。在教練的會話中，每當我們探討與實踐如何處理特定的人或情況下，我們通常最終認識到該連接最重要的事情。即使在緊張的接觸，如果我們找到一種方法來建立與其他，良好的溝通的其餘部分將從的流。偉大的工具和技術有他們的位置，但不融洽的關係的情況下他們不會做得太多。這裡有三個鍵，我找到了幫我建立良好的關係。

關鍵之一： 注意你害怕。兩人與人之間的任何交易所涉及的風險。我們可能做損害，失去的聲譽或錯過了機會。事情可能會發生我們拿我們舒適地帶，我們就不知道該怎麼辦。凡有風險，自然的本能是保持距離。距離給了我們角度來看，我們可以將映射通過最安全的方式。然而，它使得連接更難。一些人與避免和一些虛張聲勢接洽。任一種融洽的關係不會發生。花時間去注意什麼是在為你和其他人的風險。確認後，您的風險不會在相同的方式創建的距離。您可能會開始感到讚賞他們和他們所做的事情，面對他們的風險。

兩個關鍵： 解決上下級動態。我們通過維護自己作為特別創建分離。沒有人有完美 undented 的自尊等，感覺很好我們是誰，我們不斷試圖確定為比更好，或比別人少。作為教練或顧問，例如，我的生計取決於擁有的東西，提供的人或組織將説明他們。好事情的發生在我們工作的用戶端在一起時，得到極大的樂趣。如果我不小心，我能同那些看作為少全部或精通輕鬆地包圍自己。我的妻子，我和 Chellsa，使它練習之前重要的電話或會話，請參閱如何我們舉辦自己作為更好或比其他人更糟涉及互相説明。分離解析，不那麼多到"我是相同的"為每個人的性格和技能精湛顯著性的一種享受。

三個關鍵: 餓了以滿足被到被。它是可能發展的深度的人的意願。表面上看，我們與他人的服務似乎是主要是事務性的。有資訊交換或感覺來傳達 ；從每個參與的期望的結果。在所有這一切發生了融洽的關係。無論需要辦理，以及你是只是急切的想要發現對方會被他們發現。有什麼比來滿足這種方法的另一種更美麗嗎？

請確保你給適當注意到預期的成果、 資訊和情感需要，可在任何一家交易所中所傳達的。存了一些你的注意力，然而，對於什麼是在所有的： 您建立與另一個融洽的關係的品質。如果某人作為僵硬和保留，我曾經是可以找到創建良好的方式，任何人都可以做到 ！採取深思熟慮的措施，包括那些這裡列出了可以作出很大的差異。

承認錯誤

任何創造性努力的成功取決於信任。如果你的同事信任你，他們會給他們並不知道是可能的方式。如果銀行和投資者信任你，他們將會資助你的專案。在深個人工作中，如果一個用戶端信任你，他或她將看到並釋放舉行了他們綁定的終生模式。不信任的情況下沒有什麼更將移動。

很多人我有輔導感到緊張周圍贏得他們需要從別人的信任。我們似乎都開始想像我們必須把一切權利，受信任。其實反是真實的。幾個用戶端已經發現作業在公開場合，承認為一周或兩個，一天至少一個錯誤的説明。它永遠不會是我們是否會犯錯誤。它是我們所做的區別出現的錯誤。

我一直做董事會的董事工作最近與三個非常不同的公司，有自己的方式在每個經歷危機的時候。這種時候很艱難為高管和董事會。盲點突然到視圖中。"噢我的上帝，我從來沒有看見如何這樣做能讓我們到這。我們看到我們如何缺少現在看來是如此公然的明顯的重要因素。不僅我們要處理看到什麼我們先前已看不到的衝擊也，同時，我們發現自己面臨的有關各方想知道是否他們仍可以信任我們的陣列。

它可能是誘人，試圖把我們最好的臉放在上面。然而人們能聞到一英里遠的掩蓋。並沒有人相信 blamer。當有人承認他或她的錯誤時，不過，這是他們犯有為自己那它將會被以不同的方式從現在在做的方法。他們打開一個視窗，在它們裡面發生了變化。當人們被允許通過該視窗看起來時，通常他們最終信任比以前多。看著一家領先的危機會告訴你一大堆更多關於他們的品格比見證他們的成功。

在教練接觸的早期階段，用戶端通常找到方法來進行測試，看看是否他們可以相信我。儘管間接，他們在問我是否能傷害、 出賣或放棄它們作為可能都發生過。我從來沒有發現它的工作原理拒絕可以那樣和宣佈自己為安全。當一個人看到時我知道自己的那些可能會造成傷害的部分，他們似乎放鬆。

人們可能會欽佩你是聰明或你的決心。他們可能會喜歡你為你的友善。只有當他們看到你是同樣的錯誤它們能夠和你有膽量這樣做所需設置正確的事情，將他們實際上信任你。

領導與管理

領導與管理 ；區別是什麼？領導的理論家和研究者建議有明確和令人信服兩者之間的差異。通過瞭解差異，我們必須首先定義條款。同時檢討各種各樣的想法、 意見和理論，我得出以下內容：

領導往往涉及高瞻遠矚，相信有很大的風險來自偉大的報酬，實現目標令人振奮的追隨者，激勵和擁有的鏡像本組織的使命和遠景設想的素質。

而管理往往涉及方向的日常操作任務、 管理和維護的預算和麵向的最後期限，導演團隊，通過建立目標實現的目標。

在定義條款時，我們意識到管理是業務、 面向任務，自覺和銘記的最後期限，預算和領導人是鼓舞人心、 激勵、 有遠見、 大圖片和長期關注。領導人鉛人和經理人管理工作。

研究，雖然常常相互矛盾，一般結論最有效的領導者擁有強勁、 平衡結合有效的管理和靈感的領導。

我花一點時間來重新審視我的職業生涯，我知道遇到了很多令人尊敬的經理人和幾個好的領導人，但很少曾經遇到一個真正領袖，包括積極的有效的管理和令人振奮的領導素質。我意識到對於許多人來說，他們的生活已成為重點管理日常此-和-，試圖找到這份工作，配偶、 孩子，這項條例草案、 貓、 狗，但啟示在哪裡之間取得平衡嗎？我們已成為一個社會缺乏有效的領導技能的經理嗎？若然，如何可以我們並成為鼓舞我們的事業和個人生活中找到平衡這兩個呢？我已經學會當我們靈感的時候，我們是有活力和熱情要做些什麼。靈感是它不存在時，我們必須找出的東西從我們的生活。

作為一個人力資源顧問，遇到了廣泛廣大的個人擁有獨特和美妙的品質。作為發展的一部分，我已培訓來找出這些特質和針對那些可能適合模具的明天的領導人的個人發展計畫提供意見。雖然少之又少，我鼓勵這些個人按照他們的激情。如果雇員有一位領導人的核心素質還他積極脫開在他當前的立場，哪裡可能他更好地適應呢？是什麼激勵著他呢？這些都是我們需要回答的問題。如果其中一個啟發，很可能他周圍的人也能夠受到鼓舞。真正的領袖，散發著能源和組織可以享受提高生產效率、 盈利能力和在自己的職業生涯中找到圓滿的雇員的利益。

當今時代的人類資源專業人員都知道我們發揮了關鍵的作用，在制定未來的勞動人口。對於那些有抱負的領導人，聽聽你的心、 你的激情轉入職業生涯和出去和征服 ！

怎麼可以挑選正確的領導力培訓

領導涵蓋廣泛的特定技能，幾乎所有的來標題下的教員的稱之為"遠轉讓培訓"。這意味著你必須回去，每天都和使用它們在工作上要完全瞭解他們。考慮到這一點，這裡是我為你選擇一個好的程式的建議。

特定技能領域

忘掉那些一般領導工作坊，涵蓋一切。相反，挑選一個程式，它將制定一個具體技能或你需要的技能集。這裡是一些通用技能領域。

向領導的過渡。
處理你的老闆。
對人的理解。
通信。
績效管理。
教練。
網路連接。
法律。
個人的工作效率。

請確保你挑一研討會，會讓你實踐技能的工作，您將使用它們的方式。繩索課程、 烹飪和其他新奇的程式可能會很有趣，但他們不離開你的很多你回去工作時，可以使用。

當你研究潛在的工作坊時，寫出自己的你就會從中學到什麼你考慮每個車間的語句。這種方式，您可以確定是否會有具體的和有用的學習和學習將説明您實現個人發展目標。

格式

好工作坊應該有特定技能領域的概念的學習、 評估和作用實踐。您將瞭解在哪裡你學通過練習，而不是通過講座課程最大。

例如，在領導的許多講習班，老師會告訴你一位偉大領袖的特質是什麼。在我的工作坊，和許多其他人，你會工作與其他類開發的這種特質的清單中。然後老師可能會説明您瞭解您的清單中比較的研究的結果如何。

有時有某種形式的講座講師的頭從那裡獲得資訊向您自己別無選擇。當這種情況下時，要求將使用多少具體的例子。作為人類，我們被有線學習最好的從具體的事例。

不要害羞找出提前如何處理指示。它可以一次講習班，以説明您開發和一個之間的區別，是一種浪費時間和金錢。

後續行動

一個好的程式將為您提供您回來工作後，您可以使用的東西。這是重要的因為你永遠不會記住一切你學到的培訓計畫。

應該有某種形式的後續行動，以説明您申請當你回到上作業時已經學會，然後隨著時間的推移提高您的能力。這可能涉及評價由一名專家或您的同行，或甚至可能是你的下屬。

也可能很有説明，提醒。他們可以做什麼或一份清單，輪廓一樣簡單。或如精心為一系列的基於電腦的作業愛滋病。

您可以建立您自己工作輔助工具來説明您。請嘗試將關鍵點或清單的步驟過程中放在單獨的索引卡上，然後執行那些與你的卡。編制卡是好的檢討和卡可以真正有用，當你沒有完整筆記非常方便。

批判你自己的表現

該程式是發展的如何好，它是發展的您做你自己遵循和你自己負責。我建議我的學員每次他們應用程式中，他們已經學會，他們回答以下問題以書面形式。

情況是什麼？
我該怎麼做，為什麼呢？
如何做到呢？
發生了什麼事？
該怎麼做的事情以不同的方式下一次？

"寫作"並不一定要太多，只是，足以提供思想紀律。你會驚訝多少這個簡單的練習可以增加您的學習。

大多數領導能力的培訓將更有效，如果你有導師或同行討論與你什麼時候回來在工作上的事情。要做到這一點的計畫。

精心挑選和有效的領導力培訓可以説明你成為你想要的領導者。不佳選或無效培訓是一種浪費時間和金錢。它是你的責任，選擇滿足您需要的培訓專案的領導。

如何實現你的目標

目標，是目標，他們都達到所採取的行動，這在現實中是較小的目標或成果的一系列計畫的課程。

這些成績的取得就像你在頂部的目標與樓梯的中的步驟。你把每一步都有點接近頂部，更接近你的目標。

這些步驟有時候小易小兔子躍，有時候他們是非常大的步驟可能需要您可以獲取特定的技能或他人要克服的説明。每一步本身是一個較小的目標和登頂的更大目標的一部分。你可以見到的人和障礙 ； 在樓梯上有些説明、 有些會阻礙和一些將向下右阻塞。你能找出人都已爬上樓梯 ；他們可能願意告訴你得到了他們的最佳方法。在你的生命中有明確可衡量的目標和行動計畫給你一個徹底的解放感覺的目的和方向中您所做的一切。它是衡量你的成就，並添加價值，甚至是最小的日常的成功。

所有的目標被通過一系列的小的成就。

朝著你的目標的每一天採取一些積極的有價值的行動。

確保您的目標是你想要什麼和他們是現實和可以實現您自己的能力範圍內。他們是與你的信念，並沒有什麼你覺得別人可能期望從你或你想的東西聽起來很好的、 令人印象深刻的或時尚。例如如果你是 47 歲兩個左足，它會自我擊敗有踢英超足球目標，它就不會發生。但您可以設置運行在馬拉松比賽中的一個現實的目標。你的心靈和身體來完成這個神奇的壯舉，如果你願意，你可以訓練。

謹慎的一個詞。

可考慮周到的你分享你的目標。持懷疑態度、 消極、 可能反感的態度，從家庭成員、 朋友和鄰居可能會摧毀你的動機，甚至開始之前。它是你成功，儘管別人說什麼，做或不做，您的 outlook 仍然是積極的關鍵，你實現你的目標的承諾依然堅定和堅決。

意向明確聲明

寫下你的目標積極緊張和作為一種意向明確聲明的明細。

您可以通過收集圖片和有關你的目標的文章強調細節。這裡是什麼必須是您使它們可衡量。這將有助於給你你想達到的清晰圖片和當您已達到它的一個明確的路標。例如，假設您有金融的"我要變得更富有"會過於含糊的目標。它真的需要讀取，"我
到 2007 年將有： 100,000。它是一個清楚可衡量的目標 ；你知道正是你想要什麼，你什麼時候去實現它。意向明確聲明"會"和"不得"。

分裂成較小的可管理性步驟或操作您的目標。

這將突出顯示一系列的任務，您需要完成，以達到您的目標。他們需要發生的順序放置這些任務。自己設置一個時間限制，並添加您需要的任何日期實現他們的。在此過程中您將需要確定：

任何障礙，你將如何克服它們。

關鍵人，您將需要幫助您的組織。

你需要知道的東西，您將需要的技能。

何種順序和時間尺度需要採取的步驟？

定期檢查你的目標是一個關鍵區段為你把它所有的工作。

向一邊，審查您週期性目標設置一些時間。一些主張每個清晨當你醒來時和你去睡著閱讀你的目標前大聲的說出，想像自己作為已經取得了他們。例如，看到自己的新夢想車 ；想像一下氣味、 發動機、 顏色和的車身線條優美的聲音。

為什麼您的目標是對你很重要，如果它仍然繼續是對你很重要，事情可能會改變作為你的進度，時刻提醒自己。

檢討後一周是夠我做的每一天對他們的一點工作，他們會檢討所設置的下一個任務。

行動 ！行動 ！行動 ！

朝著你的目標的每一天採取一些積極的有價值的行動。

可能有幾個任務或幾百個，也許更多。

它並不重要多少有。能夠更接近你的目標只是做的下一個任務。如果您從今天開始將這五個點放入日常實踐你將成為目標殷切希望。但是如果你做什麼你會浪費了時間已採取，讀這篇文章遠。它真的是這麼簡單。採取一些行動每天都朝著你的目標，你就會成功。

採取行動，
今天為你設定目標。

你做您公司內部溝通有效嗎？

客戶已經出了門 ；他只被訂單大向前的傳遞明年 3 月。你可以肯定他將得到他所期望呢？您的內部溝通是從頭開始嗎？這篇文章為您提供了一些提示。您的公司只是一樣強大-最薄弱的環節，但這由您所有定期檢查他們的實力 ！

你是一個團隊嗎？是您的公司運作順利，每個人都在同一方向拉出的實體嗎？

最重要的事情是一致性。大家聽得懂你公司的願景嗎？誰知道使命聲明是什麼。你有一個電腦使用政策，有關雇員可能或不可能使用的電腦嗎？

無論您是一名男子帶，外包很多您的服務或一個大公司，是極為重要的程式中的地方。

讓我們把那小的傢伙。他有一名會計師，不會他返回。有一個位置，以確保所有發票被都發送出去，所有開支都入帳、 里程、 出差聲稱的過程嗎？也必須有，使業主可以有效地告訴他的會計員他在做什麼財政上他的生意。

檢查以下各項，看看你如何機架組成 ；

是一致的在你所說的所有雇員，跨所有管道。

方便員工與您聯繫，而不用擔心。

回應以專業和及時的方式中的所有連絡人。

跟蹤所有的通信，並確保適當的過程，以確保所有實例中進行適當的行動。

不要嘗試允許明目張膽，建立，並嘗試確保至少一個其他員工知道他們正在做的如發生意外、 疾病或離開。

經常檢查你怎麼做，一切工作，通過詢問您的回饋意見的員工。

為了保持溝通公司外的人們，你首先必須學會您在公司內進行有效的溝通。您可能需要檢查是否每個人都瞭解貴公司的願景和使命。

有一公司廚師本書，便於新員工瞭解您的流程和程式。對於這件事是不包括你自己來讀取它，並將它方便的現有員工沒有害處。

只是要確保每一個人，會涉及與我們討論了這個向前順序，要確保該命令將會正確地運往你快樂的個人 ！

您的公司只是一樣強大-最薄弱的環節，但這由您所有定期檢查他們的實力 ！

提取的公司利潤，在屬性中，使用你的養老金投資

這個月的財富文章探討了如何賺錢的生意，業主可以受惠，因為在 2004 年財政法案中的讓步。一旦您的業務是跟蹤和交付的利潤，最重要的考慮是如何最大限度地你和你家人的未來收入為您從這些利潤。這篇文章來看一個吸引了大量媒體的關注最近 — — 使用你的利潤來投資公司的退休金，使用屬性作為投資工具的話題。養老金按揭是償還貸款投資物業稅大多數的有效方法之一。

有 4 原則類型的退休金，一個人可以帶出去。其實當你得到說話的稅務和養老金的專家，這些選項似乎乘以第二個。最終你不知道你是來還是去。

我要把重點上畫一張解釋提取公司利潤稅有效方法。這張照片，可以作為一個與您的理財顧問，進行磋商的基礎，並説明您然後作出更明智的決定。

我建議的兩輛車都是自我管理退休金計畫 （SAP），結合養恤金的按揭。

自我管理退休金計畫 （SAP） 的工作原理
為反對公司稅費用減免的支付的公司董事的養老保險費。

如果您是自我雇用，或主任與多個在貴公司的 5%股權可以現金帶你的退休基金的 25%，稅免費。養恤金繳款被投資于基金、 成長是免稅的。這意味著你不是其他儲蓄產品招致的 23%稅負上法律責任。

一家公司可以入代表董事的養恤金計畫支付的金額取決於你的薪水，你已與該公司並打算退休時的時間長度。可以支付養恤金的金額非常龐大，並允許您建立一個大型退休基金，從中還清抵押貸款。您可以選擇退休年齡 50 和 70 之間的任何時間。

SAP 可能是最靈活的養恤金的公司董事 / 自我雇用。它不會，但是需要合理地高水準的貢獻，以符合成本效益，如設置成本往往要向上 €2000 及年度管理費約 1,000 億歐元。

養老金按揭是如何工作的。

2004 年 3 月 25 日立法改變，允許投資者結合的優質物業投資吸引力和慷慨的減稅與相關的借款提供退休金計畫。

養老金按揭是因為客戶利用個人養老金基金，以償還所借金額的現金價值償還房貸的稅大多數的有效方法之一。

一些養老金按揭的典型特徵是，如下所示 ；

初始的股本數額可轉讓價值、 保費，或第一次的定期保費組成。金融機構通常會基金 50%至 75%的財產的購買價格。

所有養恤金繳款可以抵銷收入批准撥款範圍內應納稅所得額。

租金可以用來抵消支付的利息，這樣是免稅的。

養老金按揭是養老按揭貸款，像只正在支付貸款的利息。

您可能會要求採取出生活政策保護去世的一筆。

投資者要保持在"武器-長度"從任何財產投資于這類計畫，這意味著它們，或任何與他們有關連的人可能無法利用該屬性。

從投資的退出，該屬性可處置無資本收益和資本可以投入批准的退休基金。

這種方法不僅對養恤金繳款但還利息償付提供稅項寬減 （因此，稅務寬減還收到資本償還)。此外，養恤基金成長免稅。

您如何組合兩個養老保險車輛。

這意味著，與一名公司董事超過 5%股權，他們可以使用養老金按揭購買的物業，以自己的名義，但有效有公司為此付出代價。

你把個人按揭貸款要支付的利息。該公司在同一時間設置了您以您的名義，退休計畫，可以用來償還抵押貸款的 SAP。該公司收到繳納的養老金全部企業所得稅減免。

它是投資的重要的各個方面來看，包括潛在的 over-funding。

創造財富的夢想的力量

"嘿類的後面你停止一天做夢和注意 ！"我們當中沒有聽到我們學校天內多次重複這句話？有的夢想和願望是任何成功的企業家組成的一個重要部分。但他們做些什麼來利用這些夢想的力量呢？這篇文章為您提供了有關使用視覺化，實現您的目標的一些提示。第一次是成功的業務，您需要定義您個人對成功的定義。為您的成功是什麼？您需要達到成功的目標？

想像一下試圖出售電視的電視廣告，當大多數人沒有見過的初期。它必須有發生，或我們不會有任何商業電視臺今日 （星期三）。在那些日子裡的銷售人員用藝術的視覺化賣出的"一張圖片勝過千言萬語"的概念

這裡的關鍵字是"想像"！我想你想像一下，或實際上創建什麼樣的成功意味著給你的一張照片。坐在太陽上親吻海灘或玩圓輪高爾夫球後只要你想 — — 只是創建該圖片。

"圖片在你的腦海中"一種現實的製作

一次據說沒有相應行動的遠見是海市蜃樓 — — 大看但遙不可及。

第一次是成功的業務，您需要定義您個人對成功的定義。為您的成功是什麼？您需要達到成功的目標？

把它們寫下來，想想他們，和直觀顯示它們。

視覺化是比大多數人想像的要強大得多。通過反復培育需在你心目中的圖像，您會讓自己成為成功的 –easily 和簡單 ！

如何規劃您的目標

在這種積極的心態問自己它到底是什麼你做的很好。檢查此與你最好的客戶。問問他們，他們看你的提供。他們為什麼喜歡它，他們會如何描述你做的是什麼的好處。最後問他們什麼圖像，您的產品和服務，喚起了。你會發現後執行此操作，您將有一個共同的主題。

不會做的更多説明你實現你的目標嗎？

現在，設置您的目標。他們應基於做更多的什麼你很擅長，以達到您的目標。好消息是，做完前面的練習，你知道它將會與市場的實際需求保持同步。

您需要設置的里程碑或短期目標，讓你誠實作為您計畫的進展。你越計畫您的目標，成功的機會就越高。目標必須是現實卻樂觀、 可量化來加以衡量。

履行戰略通過視覺化。

你將現在做了什麼是連接夢想與現實，通過設置了一套操作或步驟來説明你到達那裡。這是商務大師稱之為一種策略。實際上它是一套可操作的步驟，一個夢想或目標變為現實。

將你只是不能做很好的業務的位。甚至別和做他們，如果你不擅長的帳戶，使用一名會計師。如果您不知道如何進行市場或銷售，找別人來，如果你不能負擔起一個全職的人，像 3R 可以説明您。

有次當你的夢想會模糊，或對焦，當事情出錯 — — 別擔心，回到你的想像力，獲得成功的形象和重點是什麼做得好。它是富人與名人做什麼，和你可能已經做了很多，卻不知道 ！

放棄一個免費向您的客戶 — — 現在 ！

在今天的現代社會，我們是地獄讓我們可以在有限的時間向我們提供盡可能多的彎曲。所以何必給東西送到您的客戶呢？

您可以給您的客戶今天，會使你和你給它，感覺很棒的人？你可以給很多很多很多的客戶，及不花一分錢

很多人是利他的就像比爾 · 蓋茨已承諾撥款 200 億美元捐給慈善機構-但他可以負擔得起 ！所以可以你付出的東西現在-你可以，因為它是免費

讓我給你幾個提示，還告訴你一些巨大好處給你。其實從我開始這樣做，事實上，當我記得去做這件事時，我得到議論紛紛。我給他們的人大多數是如此。

我會說謊，如果我告訴你花了任何努力，或您不需要移動的肌肉，事實上你需要移動 13 的肌肉。最後一個人，我給了一個，是特別是暗淡，移民，在當地的 Spar 商店服務我咖啡。它徹底改變了她，和我走出了商店感覺那麼好我自己。

我必須加倍數量上週末，給我 4 ½ 歲女兒及哇她的行為真的有精湛，既然我提出給她更多的自覺努力。是的並沒有人能說我寵她，給她這些。

上個星期，有一個人，我有問題。我需要向此人談論的東西，所以我給了她一個我免費提供。你知道什麼，正是這種良好的會議、 我回到了家，感覺勁頭十足，和做一些很好的工作。

你曾經感到沮喪嗎？在美國，有很多人花一大筆錢輔導和藥物，試圖擊敗抑鬱。藥物，例如 ValiumT，釋放入您實際上觸發回應在你的腦細胞，讓你感受"到"快樂的大腦的化學物質。給丟棄這些之一實際上沒有相同 ！

我用來獲取真的在交通中強調，我仍然做時我卡住背後有人走上快車道，沿爬網，但給予這些東西收拾好，有助降低了很多我的壓力。事實上當我下一條橫巷，試圖進入，只吼叫的狂熱，這是愛爾蘭高峰時間的交通，其中一個主要的道路，來鐵路、 冰雹或擦，我下來我的窗戶，風和扔出其中之一。它幾乎總是行得通，因為人們會停止把它撿起來。

對於那些人制定了一陣子，這是給你自己你大概現在微笑，你可能感覺真的很好。你當然一定感到有點比當你開始閱讀這篇文章。

為什麼，因為你只是給自己一個。
所以，去，是魔鬼，給自己另一個-再次微笑 ！

現在，走到外面，給另一種你見到第一個客戶之一，它會讓你都感覺真的很棒。

而更重要的是，人們會其實真的想跟你做生意 ！

培養優良的客戶服務文化

要在業務取得巨大成功，您必須向您的客戶提供真正優秀的服務等級。你必須不斷超過他們的預期和他們快樂起來。懂得如何行得通您的客戶是你必須灌輸內的公司文化的東西。這裡是一些指標，以確保您擁有忠實的客戶。

是高興與您的服務，真正驚奇的客戶將不只是保持忠誠、 盈利能力，他們亦會為您推薦的優秀資源。

創建一種卓越的文化
要真正成為一個受人尊敬的組織，它是重要的是要灌輸在組織中的卓越文化。正如每個人都是負責銷售你的產品，所以是每個人都負責為您的客戶提供服務。

它是重要的是要利用人們的最佳技能在一個團隊運動中的正確立場。也是如此在您的公司。有很多心理測量學測試系統周圍，以説明確定哪些角色的人是最適合於滿足。這些可以用於招聘階段。現有員工，您需要巧妙地引入這樣的事 ！

以蔽之，在客戶服務中的一個需要關懷的類型的人。只是為了澄清，由客戶服務，我的意思是，確保客戶購買你的產品能夠使用它的方式將會滿足和超過他們的預期。

設置客戶要高興
當客戶訂購的產品或服務，向他們清楚地表明，他們可以獲得，什麼，何時和如何，用什麼資源。

同樣重要的是，確保在提供這項服務，所涉及的人知道到底什麼客戶期望他們。

然後你的公司，那就是取悅客戶，通過提供究竟說了些什麼在錫的位置。然後一些，總是額外多一點點 ！

不要太快解決問題
良好的客戶服務的特點之一是投訴變成一個機會的能力。

生氣的客戶的電話時的本能反應是，試圖盡可能快地解決問題。但是如果你學習那些之前他們解決任何問題都是在這一領域的專家，他們快速、 輕鬆地獲得客戶關係融洽。

什麼是憤怒的客戶真正需要同情。這是重要的是要瞭解它會採取使他平靜下來，讓他們覺得理解。客戶需要感覺到他們的問題正在認真。

一旦這樣做，客戶是準備好了他們的問題解決了，他們一定會明白這項服務。他們現在處於成為高興的客戶，在所有的概率將繼續購買，從你的地位。

找什麼工作和卓越的模型。
讓我們假設你的員工之一已經持續拋客戶，它們提供的服務的水準。成功的關鍵是確保所有雇員都型號相同的行為。

這也確保員工感覺獎勵和讚賞，和遠更有可能留在您的公司。有許多不同的技術，以找出什麼正是模範員工做好的是什麼。常識是偉大的技術 ！

創建一個客戶服務流程。
正如您有金融系統、 生產流程、 銷售過程和分發過程，它是非常重要的是要有一個完善的客戶服務過程。

如果您需要在這一領域的任何説明，讓我們知道，和我們將高興地執行客戶服務評估和建議，您可以真正喜悅您的客戶每次的方法。

你的會計師不會提供值，或他們只是個成本，是嗎？

會計師是做書籍、 納稅申報、 普遍達到大多數企業主寧願做的生活的必需品的人出來 ！也就是案件，大部分的時間，但是有人才提供服務，真的能夠提高您的業務的福祉，並作為結果你的財富。這篇文章來看一些您可能會看到的地區。

做你只是送你的書的基本的會計服務，您必須獲取並考慮它不必要的開支的嗎？

我列出了下面的你的會計師能為您提供的服務選項。如果他們不這樣做，您應該考慮獲取一個新的問題，或聯繫等退出計畫有限公司的戰略規劃公司誰可以踢開始你需要去下一階段的成功，有一項計畫，以確保您得到這些服務嗎？

標準會計服務
我只能假設如果你使用外部的會計師，至少你以下標準會計服務：

1.今年年底帳目製備 — — 至少你應該得到你的年最終完成高效率和專業化的帳戶

2.稅務規劃-整個稅收計畫的目的是向政府少付並保持為您和您的業務更多 ！

3.財務管理系統-你的會計記錄必須保持對滿足法律和政府的要求。此外，他們應該有能力有效地向您提供的資訊，您需要運行您的業務。

4.銀行和專業顧問選擇-不同銀行適應不同的企業。在某些情況下它可以是個性的問題。律師、 財務顧問和保理公司也是一樣。

5 隔離，但整體的財政策略的一部分，就不應進行.財富管理-你個人財務規劃，包括抵押貸款、 養老金、 投資、 生命保證等。良好的會計師事務所將有優秀的獨立財務顧問可以給你所有的意見和支援您所需要的那些與緊密的聯繫。

6.個人入息課稅問題-您應能夠利用企業老闆、 員工和個人充分自我評估管理服務。入手稅前一年的籌備封信將説明您整理所需的資訊，編寫年度報稅表、 計算您的稅務責任、 勸你將來時程表繳付的稅款，檢查帳戶的語句、 獲取任何到期償還和説明您滿足所有申請截止日期。

下面列出的是什麼增值會計應提供他們的客戶機。至少，他們應該能夠向哪裡可以獲得這些服務。

您的帳戶，以確定改進性能的分析
這麼多可以獲得由專注于您的財務資料。通過在您的財務表現詳細查看一個優秀的會計也是業務的人應該達到您的下列：

全面分析您的財務資料和性能
與行業統計資訊，如性能、 營業額、 流動性和雇員的比較。
現金流量管理
開銷分析
毛獲利率分析
定價結構
庫存水準的分析
員工的效率-時間管理等。
一個全面而完整的報告涵蓋所有步驟需要採取的上述包括和什麼結果可以預期。
審查會議
為獎勵管理
運行一個成功的業務被説明擁有最新的財務資料。這幾天是不夠要等到今年年底此資訊。您應該收到定期回饋對您的業務績效管理帳目的形式。的確應將管理帳戶每月或每季度至少收到你的會計師。

業務規劃和預測
相信你聽說過這樣的說法，"如果你不能計畫，您正在規劃而不能倒閉"。這就是為什麼你要有計劃的"工作"業務和補充預測如此重要。一個優秀的會計或商業顧問將説明您開發你的計畫，以滿足您的目標，並定期更新計畫進行日常管理使用。

籌集資金
那裡的時候幾乎所有公司的生活中時需要額外的資金。您的業務並無不同。財政部可能需要一輛新車，一條新的機械、 資本要求，獲得弗裡霍爾德或批租土地財產和業務的收購工作。獲取正確的建議使用最明智和適當的來源是一切事宜。你的會計師是否提供此項服務嗎？

並購與資產處置
無論您正在考慮購買、 出售或傳遞對您的業務，我們將提供全面諮詢服務。這包括估值，稅收籌畫、 市場安排財務和專案評價的搜索。我們事先同意你的指示，並為您提供一個簡單明瞭的可行性意見或其它您所在的位置。

薪金總額及簿記
很多的業務經理，薪金和簿記是兩個公司的順利運作所必需的最乏味、 最耗時任務的。好消息是，你不必擔心他們任何一方。一個優秀的會計應該能夠説明您找到正確的外包的解決方案。

所以你收到多少這些服務，或您甚至知道他們存在的嗎？這是時間會計師不屑一顧的商業業主要求的奴隸地幔和實際上已經開始提供真正的價值。

客戶生命週期價值在您的業務中的最重要測量

當我問時，所有的人，我滿足業務，如果他們知道他們頂 10 個客戶，最自豪地宣佈他們做。然後，當我再問他們十大盈利能力最強的客戶是誰，這通常是非常不同的外觀。你知道嗎？和你為什麼會在乎呢？這篇文章探討了了解您的客戶生命週期價值，以及如何計算它的重要性。這種方式，如發生，並作出最大的他們，你可以發現的趨勢。

你是如何計算您的盈利的？

您將需要運用一些簡單的會計規則就固定和可變成本。停止打呵欠，並堅持我，因為這是重要的。好吧，也許你有一個好的會計 ；他們將能夠説明您解決 — — 如果不是，得到一個新 ！

若要計算您的固定的成本，看看你每年花的錢的所有專案。類似的事情 ；租金、 光線、 電話、 工資費用等。當您有總額，然後鴻溝，而你有，客戶的數量，就是量你將作為固定成本分配給每個客戶。

若要計算的可變成本，需要添加高出售商品的成本。專案等 ；可變製造成本、 銷售傭金的材料成本導致發電成本、 服務成本等。

這會給你做生意，總成本，大多數公司做什麼，是應用可變成本的固定費用相同的方式，並計算平均獲利率。例如如果你過億歐元 （合 100，營業額和 40 年億歐元 （合你的固定的成本是 30 億歐元 （合和可變成本，您的保證金將 30 億歐元或 30%。

你是如何計算個別客戶盈利能力的？
你有你的平均獲利率，您現在需要做什麼是您的客戶分成組。建議將如下 ；

排名前 5 位收入客戶
中東 5 稅收收入客戶
底部 5 收入客戶
5 客戶在每個行業
額外的指標可能包括

位置
雇員人數
照顧他們的銷售代表
他們購買的產品

一旦你有了你的排名，然後嘗試，並適用于每個段的上面的計算。每個客戶生成的收入中的比例適用您的固定的成本。

現在適用于每個客戶段的可變成本。某些產品可能花費更多的生產。有些位置可能花費更多的服務，和一些你較大的客戶可能會尋求更大的折扣，都可以吃到您的保證金。

計算客戶生命週期價值

一旦你擁有每個段的平均利潤，您可以創建每個段的平均利潤。只是通過獲取這遠你將獲得巨大的見解，你是你的客戶群。

最後，您需要看看你，多長時間你一般的客戶保持和他們買多少。所以說客戶 X，一直與 6 年來，你有你，花了 500 億歐元 （合和邊距一直是 20%。這意味著客戶已生成您的底線為 100 億歐元。

這就是成功的業務 — — 知道客戶生命週期價值的秘密。

現在你知道生命週期價值 — — 接下來呢？

不管答案是你來的你現在會乘以你的利潤的秘密。選擇的組，提供您最大存留期的價值。使用此資訊，您可以執行以下。

找出多少你願意花去一個新的客戶，將提供 100 億歐元。使用此作為你的行銷計畫的基礎

愛你現有的客戶，在這些領域，並繼續賣給他們。

確定那些至少是有利可圖的和要麼放棄你的注意力，或找到辦法來增加他們為您提供的價值。

使用獲得你的行銷的目標和相似類型的前景上鉛創收活動的資訊。

畢竟兩個引用，問他們每一個人，因為他們給你那麼多的利潤，他們一定要開心 ！

上述演習是一種應該回報你大規模上花費的時間。然而，一旦完成，您應認真考慮將放在一個系統，並跟蹤此資訊，如你下去。這種方式，如發生，並作出最大的他們，你可以發現的趨勢。

停止工作並開始謀生嗎？

我要你閉上眼睛，問問你自己，你會真的喜歡做什麼與其余的你的生活，如果你不用再工作。試想想，今天，您將完成您的業務，這就意味著你和你的家人都不會工作過再次出售。我強調，因為一些可能會想要工作。甚至有一些在我們之間，臨死會增加多少他們可能所取得的工作思路。

當時那件事你只是夢想，同樣的事情你夢想當你開始你的公司嗎？"失敗于計畫和計畫而不能倒閉"了您的業務開發您想要的方式嗎？我的意思是真的為你工作，還是你仍其怪念頭的奴隸呢？

為什麼你開始您的業務 — — 看看下面的清單中並勾選所有適用 ；

我想成為自己的老闆。
我覺得我可以做得更好。
我有這個令人難以置信的想法 ；我知道人們會想要買它。
我想要發財。
我痛恨自己支付帕耶，我所有的朋友都是自我雇用，似乎做得更好。
我找不到一份工作，我很喜歡。
我被解雇了，或被裁掉。

可笑的是，勾選最後一個，那些沒有成功的最大機會。有俗話說的好"需要是發明之母"。這群人只是不得不做些什麼 — — 他們是太瘋狂了，他們很可能坐了下來，經歷了他們的所有選項。他們還真夠了生命，並想要向世界證明他們比那些白癡遭解雇他們方式更好。

所以他們孵出一項計畫。這很好計畫 ！好吧，你有什麼關於其餘的你 — — 有一個計畫？我的意思是一個真正的計畫，你請參考每個星期、 衡量都反對它，然後調整或者您的操作或更改該計畫，以適應不斷變化的情況。

不用手 — — 也不是太不尋常 ！舊的格言"未能發展計畫和計畫失敗"是非常真實的。那麼到底如何你就要到達這些夢想？

坐下來，寫出你的 3、 5 和 10 年目標。你想要的？想像一下什麼你穿，你有一個家庭 — — 它們是什麼做嗎？你在哪裡？停止 ；忘了工作現在，我們正在試圖建立規則。我們需要出音調標記並放下球門柱。現在我們知道我們在玩什麼遊戲我們需要創建一個策略，基於我們的團隊。

一旦我們知道我們的團隊，讓我們要瞭解競爭對手。我們預計會中，扮演什麼樣的條件呢？很多規劃將進入贏得比賽。您的業務將採取更多的思考和努力工作。這就是榮耀的如果你想對下一步的聯賽中，以便您可以退休之光。

但是一旦您創建該計畫，並得到合適的經理、 教練和球員去執行這一戰略，你可以開始你應該如何投資利潤的思考。

一旦你有了這些破裂，可以停止工作在您的業務，並有你為你的業務收入。刷新哎 ！什麼是你等待 — — 把你寫的所有那些多年前那個計畫去灰塵，並開始重寫某些嚴重的考慮。

使用法失調的三個步驟

就像什麼都在生活中，那裡是一門藝術一門科學。在這篇文章中，我概述一步一步學到有效地使用失調。採取的材料教你，並使用你的藝術將應用於特定情況的最有效方法。

第一步： 獲取的承諾

您可以創建或揭示承諾在你的前景，確保公眾、 肯定、 自願的和見地承諾 (鋪)。

市民

使您的潛在客戶的立場盡可能為公共。獲得書面的承諾，公開的書面承諾。涉及家庭和朋友提議採取的行動。您的客戶從事公共握手，密封在其他員工和客戶的交易。

扶持

您想要得到的很多"yes"答案盡可能因為 yeses 發展內的人，將會傳送到您主要的請求的一致性。這種技術減少了失調和更容易的前景，說是你最後的建議。即使它是一個打折扣、 簡單的請求，獲取到任何請求使容易喚起沿著同樣的回應。

一系列的問題 — — 最理想的是六 — — 關閉全部結束是。欲望增加與每個是，並減少每個沒有。每次我們說是造福于我們的願望就會上升。

自願

獲取時承諾，從小和後來建立更大的承諾。你不能強迫的承諾。長期的批准，感覺它來自你展望自己的意志，他們想要做什麼或者說的東西。他們要的志願者測試磁碟機車、 寫合同，或請求的詳細資訊。當他們做出的承諾時，您可以使操作更自願並鞏固承諾，說這樣的話，"你嚴重嗎？你是那個意思嗎？你現在不只拉我的腿，你呢？"

專心

更專心和公眾的承諾是，更多的承諾它將創建下線。更多的努力你的前景施加在作出承諾，它越密封這筆交易。你不想問問前景做一些極端的東西，但您希望他們施加額外的努力。

還記得汽車轉銷商的例子嗎？汽車轉銷商往往一輛車只是為了讓人們在該地段有大量提供。展望然後作出了承諾過來看看車，卻發現它已經被售出。他們已經致力於在那裡，流覽該地段，找到他們喜歡的另一輛車。然後他們開始填寫文書工作，談條件和填寫表格。這些都是後來導致充分承諾的所有小見地承諾。很多時候，車商將繼續獲得這些小的承諾，只是為了回來，說他只能給 $2,000，而不是 $2,500 像他答應的貿易。在這一點上，買方已施加太多的努力，創造了那麼多小承諾額外的 500 億美元不會打破這筆交易。

第二步： 創建失調

一旦你有了承諾，您可以創建失調。您創建失調或通過顯示你的前景不平衡他們沒有，或不讓他們的承諾。例如，"你說你需要這馬上。為什麼你們想一想，明天回來？"人的自我形象被擠壓從兩側一致性的壓力。展望覺得，使根據行動的自我形象的內部壓力很大。同時，有壓力從外面來調整此圖像別人看到我們的方式。

第三步： 提供的解決方案

作為主佈道，每當您創建失調，你總是需要提供一條出路。您需要顯示、 證明，或解釋你的產品或服務可以減少失調您的潛在客戶的感覺。例如，"如果你現在捐，我們可以繼續飼料在非洲無家可歸的孩子們。"

請記住，最終的解決辦法或主要要求是你最終要完成。您準備整體令人信服的演示文稿周圍的時刻，當你會問，主要的請求。一旦你的前景接受該解決方案，他們堅信自己他們作出正確和唯一的選擇。其結果是，他們覺得大談他們的決定。這使得消失的認知失調。決定是他們個人的選擇，他們解決了在自己心目中的困境。他們知道怎麼做。解決方案是您的行動要求。

在決定制作週期

我們瞭解市場的運作與廣告呢？當你的洗髮水去超市時，什麼指示我們買什麼呢？有超過 50 種不同選擇，哪一個對你買嗎？你沒有時間來處理所有的資訊、 分析成分，或圖每盎司的成本。我們為什麼讓我們做的決定。

不會只是感覺不對嗎？它過去商業你看到，瓶子、 你的母親買、 發售情況下，一個顏色的組合或你挑選一個感覺不錯的。很多時候我們真的不知道我們為什麼買。對於大多數人來說我們買的情感和後來弄 （邏輯） 為什麼我們買了它。當你問某人為什麼他們買了一輛寶馬時，你將會聽到的東西一樣，高品質的車，價值較高的轉售，性能。現在想想吧 — — 你真的認為這就是為什麼他們買了那輛車呢？我們都不知道，並不能說明為什麼我們買。

80%的所有新產品或服務 6 個月內會失敗。想想看。只有 2 個 10 產品將使它在當今的市場。我們知道公司動用數十億美元的研究。他們談到消費者和他們喜歡這個想法和產品，並說他們會買 — — 但他們不這樣做。在一項研究，消費者展示了廚房電器和 60%的人說他們很有可能在未來三個月買廚房電器。這裡是面臨的挑戰，只有 12%買下了該裝置。發生了什麼事？當他們被問到為什麼他們不買時，他們不能解釋它。大腦有不同的結構，用於處理邏輯和情感的推理

即使在盲口味測試的人說他們喜歡 A B，但當看到的實際產品的意見改變。所有的消費者知道商店品牌和民族品牌是相同的 （醫藥） 但是當自己的症狀嚴重時他們購買更昂貴的民族品牌。我們知道當我們看到一種產品為 9.99 美元，也是一樣，10.00 元，但我們的思想仍然程式設計，以接受較低的價格，即使是一分錢。在一個有趣的研究，研究人員發現我們在一家餐館的友誼將會影響食物的味道如何。當主體與他們並不像它放棄他們會如何評價食物的人吃了他們吃。幾個月以後當他們再次同共進晚餐的人他們喜歡，額定的食物更好。再次，95%的我們買的原因涉及潛意識的決定。

有兩種級別的心靈。有 （邏輯） 意識和潛意識 （情緒）。你頭腦中的思想可以聽寫在你的身體會發生的事情。例如，如果你害怕蛇或蜘蛛，一看，你的身體沒有休息。你的身體反應聽你的想法。底線是你的思想控制你的情緒和你的情緒控制您的操作。改變你的想法，你會改變未來。只是香水的味道可以觸發的情感，然後採取行動。情感有助於我們可以作出的決定。總是考慮到什麼情感的觸發器可能發生期間令人信服的演示文稿。

十個有九的銷售員，斥： 你有必要人技能嗎？

我們有了在他們的存在的只是幾秒鐘後與某人感覺即時連接或債券的經驗。這是連接法。我們有可能滿足所有位我們即時不喜歡並不想在周圍的人。這由連線性缺乏引起的通常只有幾秒鐘內的表現。連線性法則越多我們緊密相連，一部分的感覺，喜歡，或吸引人，他們變得更有說服力。當您創建即時債券或連接時，人舒適你周圍。他們會覺得像他們知道你很長時間，他們可以輕鬆地聯繫到你。當我們覺得有人已連接時，我們感到舒適和理解 ；他們可以告訴我們，產生信賴感。

在連接中有四個主要因素： 吸引力、 相似性、 溝通技巧和良好的關係。讓我們談談人技能。然而，在繼續之前，務必注意真正連接與其他人需要一種真誠、 大量的練習與其他人的真正興趣的態度。無論你做什麼，不要把你的人際關係與人理所當然。

與人良好工作能力榜首共同的技能和高度成功人的習慣。研究顯示 85%的你生活中的成功取決於你的人的技能和能力，讓別人喜歡你。事實上，卡內基理工學院發現只有 15%的就業和管理的成功是由於技術培訓或情報，而其他 85%是由於人格因素或成功地與人打交道的能力。哈佛大學研究還發現，對於每一個人失去了他的工作做的工作失敗，兩人失去了工作未能成功地與人打交道。

在這個時代，技術正在了我們的生活，它很容易認為人格和與人打交道的能力不是重要的素質。相反，我們比以往更渴望現在個人互動。人們仍然想要瞭解你，喜歡你之前的說服和影響門不會被鎖定。我們最常寧可說是的我們瞭解和喜歡的人的要求。

在實踐中有說服力的善意來禮貌的戴爾 · 卡內基，瞭解人性的角度"名將"之一。他告訴我們通過成為對其他人感興趣，您將獲得他們喜歡你比如果你花了一整天想要對你感興趣的速度更快。有善意需要出現友好或與其他人的最佳利益有關。亞裡斯多德說，"我們考慮作為朋友誰希望好的東西對我們來說，誰是心疼，當不好的事情發生在我們身上的那些。

這種關懷和善良是指被敏感、 周到。這意味著代理與思考、 禮貌、 文明和真正關心身邊的人。它是所有交互的基礎，並創建一種互惠的心情。你會贏心和慈悲心的忠誠。

您調用誤報為重點的善意。在其他人敏感或脆弱的地區處理時不要做苛刻或有力。此外，使語句和執行顯示您有觀眾的最佳利益為依歸的操作。

網路行銷公司依靠人技能的影響。市場行銷技術被安排在這種繪製，以充分利用這一事實，人們從他們知道並與誰，他們都是朋友的人購買的產品。這種方式，吸引、 溫暖、 安全和友誼的義務受到承擔銷售的設置。例如，特百惠家庭聚會時的社會粘結強度兩次可能是決定有人會買的產品，就是產品本身的偏好。

人技巧是關鍵，因為他們對我們的成功有巨大的影響。第一印象中只有四分鐘與一個陌生人，初始互動的做了所以我們沒有時間來不具有良好的溝通技巧。

一，形成與人立即債券的最快方法是使用和記住他們的名字。你怎麼可以有效地記住名稱？當有人告訴你她的名字時，澄清發音、 澄清拼寫、 與名稱相關的東西，和迅速地 — — 再次使用它之前你忘了。研究顯示，是否您使用一個人的名字在開頭和結尾的一句，你的說服力的機會增加。它是簡單的技術，易於實施和創建即時的債券。

幽默可以說服一個強大的工具。幽默使看起來的佈道更友好和接受。幽默可以獲得您的關注，説明您創建良好的關係，並使您的消息更令人難忘。它可以緩和緊張局勢、 加強關係，並激勵人。演員約翰 · 克萊斯評論曾經說過："是否我能讓你笑我，你喜歡我更好，這使得你與我的想法更開放。如果能夠說服你嘲笑我做的特定點，嘲笑它您確認其真實性。

幽默也可以分散你的觀眾從消極的參數，或吸引他們的注意，如果他們聽不到。赫伯特 · 加德納說，"一旦你笑的人，他們在聽，你可以告訴他們幾乎任何東西"幽默可以轉移注意力遠離負面消息，從而干擾的偵聽器仔細審議或從事辯能力的上下文。如果偵聽器而發笑的笑話，他們可能要少注意消息的內容。幽默可以"硬撐"或解除武裝的偵聽器。

幽默使用必須小心，但是。如果使用不當，它可以是進攻，並可能會導致您轉而反對你的聽眾。幽默只應使用如一個令人愉快但適度。作為一個經驗法則，如果一般不擅長講笑話，不要嘗試它當您在說服情況。請確保您有好的材料。非滑稽幽默的不是無效的 ；這也是令人惱火。修改你的幽默，使它適合於你的聽眾。

給微笑是最安全的方式，提高人們的技能。微笑是免費的並生成大的第一印象，然後顯示幸福、 驗收和信心。你的笑容表明你高興地成為你在哪裡，此人的會議。因此，他又成為更感興趣的見到你。微笑也傳達一種驗收，這使得您的偵聽器更加信任你的感覺。它顯示笑了笑，在銷售過程中的銷售代表將其成功率上升至 20%。

為了讓你的觀眾認真對待您的消息，他們要有一定程度的對你的尊重。他們越尊重你，你會越成功。建設方面往往需要時間，但有你，以便它可以做的事情。您需要顯示的感激 — — 感激別人和他們為你做什麼。從來沒有批評別人或談一談你的問題。人們想說兩件事： 他們自己和他們的問題。如果你聽的人告訴你他們的問題時，他們會認為你是明智和理解。請記住，有人對你的感覺常常受你是如何讓他感覺自己。

四個重要階段的一個偉大的故事

有絕對必要，使你的故事，凝聚力、 清晰和易於遵循的四個階段。第一階段涉及到設置和字元。你的觀眾需要有某種意義上的故事何時何地發生。這個故事發生在過去，或者它在日後發生嗎？它應該在什麼時代？操作在哪裡發生？在一個農場，在工作場所，釣魚，或在一家店嗎？所以他們可以識別它盡可能多地浸你在你的故事背景下盡可能多的觀眾。

請記住，您必須為他們畫。您需要將他們考慮你的故事。有效的故事賣空，你的觀眾在看您他們心目中的電影。此外，花點時間不僅介紹你的性格，但真正開發他們。如果你的觀眾不能把握的字元是誰 — — 他們的優點、 缺點、 他們的夢想和什麼讓他們獨特 — — 然後他們不能與你的故事有關。當他們知道故事的字元時，他們會欣賞你的故事高潮的時候也是如此。這是因為他們會有從繪製，這樣他們就可以連接與為什麼所傳達的經驗將是重要的特定字元，必要的背景資訊。

很棒的故事的第二重要階段涉及提交字元必須應付的明確挑戰或問題。挑戰生成的興趣和懸念。觀眾提請不知道該字元將做困境。當呈現的挑戰，它是一種本能的人類開始猜測和投影他們所認為的字元會做，或更好的是他們自己做了同樣的情況在。更多的挑戰是越它將要害，成員可以隨時與相關的情況觀眾。

此故事賣元件有為什麼如此重要？如果已經沒有任何障礙來克服，沒有實現的理想和沒有問題答案，然後是什麼的點，首先講故事？衝突與緊張還創建能量和動量給故事。更多從事你的觀眾，更渴望他們是聽你的故事的結局。最後，有效地設置的故事挑戰將使解決方案的強大得多。除了製作故事本身更強大，觀眾是觀點的能夠達到更好地欣賞和接受你。創建適當的緊張局勢，使解決方案的影響是，向衝突時更令人振奮。

一個優秀的故事的第三階段涉及其進入高潮或轉捩點。高潮是所有積累已都採取您的點。這一勢頭將你趕這故事中的一個高峰點。這是扣人心弦 ！下一步會怎樣？她打算做什麼？他如何將走出這個困境？你到達你的故事高潮的時候，您希望您的受眾座位的邊緣上。即使兩個效果重疊，它是重要的不是混淆了前面的步驟，此故事銷售戰略。一個故事的高潮是一個不同的點，而不是一系列事件。這是關鍵，使 it 或中斷他，時刻 ；這是哪個所有的勢頭高度與行動，導致最多。這故事銷售過程中的步驟將説明給出你的故事形式。沒有它，你的故事將缺乏方向。你的觀眾會覺得情緒激動，如果所有活動都 rambles 漫無目的地沒有高潮和由此產生的結論。高潮是清晰的路徑的一部分，它滋生的故事前面的操作。其達到高潮後, 跟其解決方案，使您的故事大流和能源。

你的故事必須最後，一項決議。如果你告訴一個有效的故事，你通過一種情感的旅程帶來了你的聽眾。他們是現在警報和應注意的因為他們想要知道如何與他們已經確定了如此強烈的字元將票價畢竟他們已經通過。你的故事決議是時刻教訓。你的觀眾會掌握您的郵件，您的故事的嗎？他們確實經歷你想要他們在經驗 ；你想讓他們覺得，他們感覺嗎？

正如我已經在前面的段落中概述的你會傳授您的郵件最強烈如果一個嚴肅的問題顯然並存輝煌的解決方案。不要跳過這些故事階段的。他們在一起工作相互促進，以產生一個強大，令人信服的和鼓舞人心的故事。我們經常當我們聽到別人說，記得少的討論，但仍然是與我們的故事。為此，必須將嵌入您的郵件，您的主要觀點的故事。將您的郵件傳遞的方式將明顯 true 環並作出了持久的印記在觀眾的心中。

8 的方法，要在工作時創建一種勝利的氣氛

如果每個人都想要工作的蓬勃發展，搞活和培育環境，為甚麼幾乎沒有人喜歡被工作呢？為什麼是這麼多人只是默許時面臨的苦差事和痛苦，似乎是每個統計的措施，根據是大多數公司內的生活的特徵。為什麼是必然性的給定的真正實現和滿意度的可能性，我們容忍八卦、 小資的嫉妒、 個人破壞和似乎隨處可見許多辦事處，保證此條件的對抗性通信？

這種情況是不可避免的嗎？我們註定要在我們要期待的最是週五下午的環境中工作嗎？一點也不。有為開始回收的熱情，一些空氣的慶祝活動和對個別人類的尊嚴，顯然內繁華商業組織或上冠軍隊的基本尊重一些可以採取的具體步驟：

1.不要把個人

鑒於大多數成年人所表現出的功能失調的溝通策略，被壓抑的憤怒和沮喪經常釀造下方內許多個人的表面。他們的憤怒和厭惡性發作有很少或什麼都不做任何發生在目前的。一些未解決的底價從過去只需已觸發和破裂提出不恰當的方式。

在這種情況下會親自採取另一個突出的感覺嗎？邏輯上而言，答案是沒有。個人考慮別人的憤怒是瘋了，因為它就永遠不是一個個人的現象。這並不是說，但是，它很容易保持冷靜另人憤怒，認識到這不個人。它永遠不會是容易的但您可以開始面對另一人的不安堅決站，而不把它作為一個個人攻擊能力的瞭解這個武裝。

2.聽同情

生活是艱難和具有挑戰性的企業，每一個人，又很大程度上無法識別這一基本真理。鑒於這種知識，而不是某人的憤怒或沮喪的反應，很可能你深深地感激他或她的感受和經驗。向某人的憤怒或沮喪的反應，它是有用和有需要的是你證明移情作用。請記住，但是為神的恩典去我。

3.只是聽到通訊

為了減少在工作場所內的緊張局勢，有必要提供一個安全的環境，為開放、 誠實的溝通。讓人們談一談與它們，來描述他們目前的經驗，然後聽發生的什麼。不要答覆。不要提供意見。不要試圖主控台。只聽同情和理解。在廣闊的個案數目，安靜和細心聆聽將允許不安消失。

4.放棄，需要正確

對於大多數人類，必須是正確的無意識的求勝的願望是都很重要。此磁碟機被表示與員工、 同事，甚至在家庭。個人到物件，減少了與朋友和家人都犧牲了，只是為了維護自我中心的角度來看。我們就是正確的比共存高興的是，而是會贏得這場辯論，但正確和快樂是互相排斥。

5.尋找最優秀的人

自己一個自己感覺功能不全所致的注意到競爭與另一個磁碟機的人，並創建偏向于另一個關鍵的負面分析以提高自己的社會地位和外觀。我們確實看別人試圖隱瞞或通過比較稀我們自己自我的缺點中最糟糕的情況。

為對付這個看似自然傾向，瞭解如何尋找和預期的所有同事的最佳並成為其他人的最大的風扇。有關每個個體，使他或她對公司的寶貴貢獻是什麼？這些人是真的，和他們最佳的屬性和優勢是什麼？

6.承認人

每個人都渴望積極關注，為大多數個人生活感的不足和他們自己的缺點。尋找機會，承認的同事。他們還對公司做哪些積極影響呢？感謝人民做好工作，製作一個截止日期，信守其承諾。他們承認它們的外觀、 的方法來管理他們的工作量，或對他們對待他人的方式。永遠記住保持它真實、 真誠、 和尋找並找到大量的機會，以感謝他們對公司作出的很多大型和小型貢獻的人。

7.原諒別人

給定的無意識的願望，要不惜一切代價和必要性是正確的我們往往要堅持一切不公正行為，每一個錯誤，每個不滿和每個遺憾。什麼常常被忽視的是 un-forgiven 怨恨必須始終壓制、 管理或控制。他們又一次出現時是怨恨的物件的人走進了房間，或者在談話中提到。使問題更糟糕的是受壓抑的憤怒也出現每當任何類似的實例類似于過去的侵。怨恨轉移注意力，繁殖閒話，引發身體上的疾病。

為您自己的心智，是極為重要的是要原諒別人。寬恕是你送給自己的禮物，到另一台。寬恕並不否認不當性質的另一人的行為 ；它不會寬恕或容忍未來的濫用，但在寬恕，放棄怨恨和渴望懲罰，你只剩下寧靜、 自由與和平的心態。

8.溝通顛覆

人類生活在沒有表白憤怒、 沮喪和失望的錯覺只會隨著時間的推移而消失。什麼也不可能是絕對與事實不符。像怨恨，未表明的顛覆不可避免地出現又一次。他們把你的注意和 sap 的能量。此外，未實現預期目標，挫敗的意圖和退回的東西，其中顛覆進行的通信--提供的證據的其他個人被審判和判刑。只有通訊可以提供救世的持續可行和富有成效的關係。

重新思考，燒成性能的技術技能的招聘

你覺得你的公司雇傭員工對他們的技術技能和解雇他們的性能問題嗎？很多公司重點招聘和促進基於技術技能的雇員。什麼是照片的毛病？技術技能，招聘忽視了一個事實人是人，不是機器人。

人民發展很深的行為能力，好與壞，在他們的生活。這些行為能力有影響非常的工作習慣和態度他們帶到工作場所。此外，幾名雇員被解雇為技術技能或能力的缺乏。很多較大的百分比將激發的性能問題。

你見過是表現優異的員工晉升為誰不能放手的技術職務，誰也是一個可憐的領導者的領導地位的技術高手嗎？怎麼樣的雇傭新員工的正確的技術技能，卻發現一些基本性能技能缺失的事件？

多年來，我聽很多經理人慨歎許多他們的員工缺乏正確的態度是成功的。進一步探索，我發現當我們專注的態度，真正的問題介乎缺乏自我控制下壓力，小盡職調查中完成的工作，缺乏靈活性，在處理更改、 可憐的團隊協作或類似的能力的缺乏。

經理人列為態度其實可以進行定義和測量。讓我分享一個示例。在一家公司，客戶服務代表了從客戶的訂單發現有超過 $300,000 的未經處理的訂單，跨越三個多月，在她的書桌上。這是機會的 $300,000 的公司丟失。為什麼呢？它不是因為她不知道如何操作電腦系統。此人缺乏這種能力作為關注細節、 任務和客戶服務的重點，這一立場所必不可少的承諾的能力。

可以軟體工程師、 會計師、 銷售經理，或其他雇員對底線產生類似的影響嗎？

如何增加減少的壞員工數量的選擇過程的有效性變得越來越重要，特別是在今天的緊張的勞動力市場。招聘溫暖的身體產生幾乎是昂貴的。很多公司都更多重視尋找及保存人類的資產，以保持競爭對手。

使用最廣泛的選擇工具是就業面試了。儘管中採訪的廣泛使用，最近的研究已確認傳統採訪了只有 15%至 30%機會的準確預測的工作業績。使用結構化的過程中，基於特定的工作分析的基本能力，可實現比 80%可靠性預測工作表現更好。

實現比 80%可靠性更好的關鍵結合能力和基於行為的面試過程來衡量和預測潛在雇員雇用之前的工作業績。基於能力的過程應包括技術和行為能力，以確保必要的能力是目前成功的位置。

一旦創建結構化的面試，基於行為的面試用於從候選收集工作相關行為的示例。

你相信人是公司最重要的資源，每個招聘的決定將影響該公司直接的薪酬和福利。它們會影響士氣、 圖像或客戶滿意度的底線。但沒有評估行為的能力，技術技能的招聘就像買出駕駛這輛車。你可以告訴它是一輛車，但你不知道是否你會得到你的期望。

領導的業績預期

領導的期望是一種哲學和進程。設定明確的期望值是有必要，可以使巨大的性能差異。

哲學

今天看來管理更側重于對效能比效率。效果是指做正確的事情。效率是指把事情做對。彼得 · 德魯克教效率必須有成效的基礎上。當人才和努力應用於錯誤的東西時，結果是無用的。

例如，它是有效地填寫性能評價在今年年底。它是有效的方式滿足員工定期在整個一年。他立即反應與一名高級經理談他與他的員工花了多少時間，然而，是的"花點時間與我的員工呢？我沒有時間陪伴我的員工 ！"

所以如果一個領導者不花時間與他們的員工，它們一個領導者嗎？他們為什麼需要花時間成長和發展員工？要提高性能嗎？要保持焦點嗎？建立關係並留住人才？

為什麼很多管理者不要抵制定期性能與雇員的討論？典型答案是缺少時間。一位心理學家曾經告訴我病人給出的第一個理由是通常不真實。更有可能比不耐分為四個類別之一

1） 擔心導致士氣的問題，

2） 的對抗，不得不以捍衛一個位置，恐懼

3） 未有觀察到任何物質來談一談，或

4） 不知道如何有效地去這件事。

有需要改變范式經理和組織已為領導人。傳統重點目標和結果只是故事的一部分。然而因為在給定的時間內整個經常更改目標，需要有一些標準，在相同的時間段內是一致的。

聯想到領導的業績預期。

這一進程

過程很簡單。

1.每個位置需要有性能目標和基於行為的業績預期。定義該雇員是如何去履行他們的任務和目標的性能期望可以是標準。
如有五或六清楚界定和衡量能力的一組圖片： 注意細節、 完整性、 解決問題的能力、 回應能力和分配更改的同時保持恒定給定全年的適應性。

這給了你什麼？測量的性能結果不僅完成任務所需的雇員的行動能力。你現在能夠測量是什麼？不僅他們在做正確的事情，他們做正確的事情嗎？也就是說他們正在有效和有效率嗎？

結果和行動是重要的。

2.關鍵領導的期望是員工的參與。領導者和雇員使用一個簡單的結構化的過程來選擇和定義的成功和相關的性能期望值的基本能力。重複執行任務和長期目標責任也可以包括在內。

3.每個能力需要一個寫入的結果的格式的單個性能期望。為了得到某種結果做一點事情。

4.雇員收集他們如何表現為實現其目標的業績預期可核查行動例子。記錄每週 （以 2-5 分鐘） 的一個操作示例為討論提供了基礎。

5.領導人計畫每月會議，對員工。每月 15-20 分鐘的會議。所有的領導人需要做，然後問，你想要談一談第一次的性能期望？雇員然後共用一個示例，然後領導問員工率示例，然後得到的結果所採取的行動的結果。

6.當模式的示例開始顯現，雇員能夠識別個人的發展需要，導致為領導人其實作為一名教練，並説明員工一個更有效的機會發展新技能。

道德： 有效的領導作用的一個關鍵發展的人才和員工的工作績效。領導的期望被旨在使這一進程，有效和高效率。

吸引頂尖人才的勞動力市場的緊張

你喜歡美國海軍陸戰隊和想要幾個好的男子和婦女，或您正在尋找的數以千計的強制轉換？您是否希望在所有級別的頂尖人才或你會接受基於鏡像噴霧法檢驗的候選人嗎？

信不信一些企業實際開車走了很高的候選人他們不希望因為他們雇用和招聘的方法的招聘。感情的一個是選擇過程基調的工作經驗。

開車走人才候選人

所以公司做什麼到驅動器走了他們想要招聘的人才候選人？越來越多，人是很多公司招聘做法和缺乏的面試技巧的關鍵。例如：

-面試官不是準備和不集中在面試的過程中。

-缺乏對他們的候選人資格的狀態回饋。

-缺乏書面的位置說明或這不同于在同一家公司內的另一種一個面試官。

-雇主不能理解時間和能量的候選人將放入該進程。

-整個面試過程是太長和複雜與不合理的在作出決定前的時間量。

怎麼辦？

1.對待求職者更像前景比申請。專案符合您的文化的正面形象。

2.知道你在尋找和表達清楚的期望。除非它清楚地定義提前 ； 想要面試官無法通信進行能力分析。

3.培訓大家誰的面談。使用你的能力分析創建清晰的結構化的面試。從候選人的回饋表明，這種方法演示了專業水準。

4.面試應該是資訊的專業交流。不要使用怪異、 不尋常、 一種假設，或非法的問題，這些問題將關閉的候選人。

5.請確保所有面試人員詳細彙報的位置、 期望和薪金的範圍。保持你的故事清晰和直。

6.在過程的早期建立策略，並確保每個人都遵循的過程。清除從一開始做的時間框架和程式。

7.不要讓得太過的過程。這裡是時間的一個提示，可以節省你大量和減少你過程的時間。研究顯示超過四個面試官會將沒有值添加到最後決定。所以為什麼公司做過程這麼長時間？缺乏信心的過程。

8.保持候選人瞭解過程的狀態。

道德： 雇主需要波蘭面試技巧，有一個系統，它是專業和迅速。改善其做法的公司可以期望獲得在招聘最好和最聰明的競爭優勢。

提供回饋，Supervisor�s 的噩夢

數年前，莎莉坐在她小學的課堂，畫一張。一點六歲圖片是值得驕傲的-父大的藍色天空的風景。老師走了，她看到了良好的工作和恭維她，說，"莎莉這是很好，但它不平衡狀態。這個大型的藍天需要的東西"與她拿畫筆，畫海鷗在天空的中間。

此不安的莎莉，她花了她家的照片，顯示它，她的父親，恭維她為她的努力，尤其是海鷗。莎莉在淚水中爆發了。最後，她告訴老師的如何畫海鷗飛入圖片。長話短說，要爸爸去學校校長及老師交談。

老師解釋她的原因、 老師，就站在旁邊的主體和法院要結束的問題。老師告訴她的專業知識、 藝術，她碩士學位和圖片有多麼需要平衡。法官然後問莎莉她為什麼會在不安中圖片的海鷗。莎莉的回應，"我不認為它那裡。"

人很多就像莎莉。長大後，他們的經驗對他們有自己的身份和世界的一張圖片最終。當經理出來，並提供回饋，發生了兩件事之一。雇員通過篩選器運行回饋和要麼認為它匹配其繪畫，接受它，或這不匹配這幅畫和回應，"我不認為它那裡。"

你大概可以猜的積極收到的資訊是主要是積極的回饋。建設性，（即負面回饋） 經常被拒絕。雇員通常微笑、 感謝管理器並走開了抱怨他們的老闆與現實脫節的如何。

大部分人不認為純邏輯的上下文中，他們認為他們的經驗和他們對世界的看法的上下文中。然而，傳統管理的角度是人關心學習真理，人們都能夠冷靜地看待事物，他們將會改變他們的想法時您顯示這些事實，和他們是合理的會承認你是對的和他們是錯誤的。

現實是大多數人更關心證明他們正確的他們很感性的反應和捍衛自己的地位。他們會將解釋資訊，以支援他們的信仰並拒絕不的資訊。底線，人更喜歡看世界的方式。

這不會教我們作為教練、 領袖、 和經理？我們需要一種不同的途徑來提供回饋，一種演示開放的意見的員工，但注入了嚴酷的客觀性和可驗證性。

烏托邦？也許，但新的研究支援這種方法的有效性。

這種新的方法看喜歡的是什麼？第一，主管和團隊成員需要客觀地定義預期的結果。這包括短期和長遠目標和公司的價值觀的方式展示在工作上。

教練員應指導團隊成員。指南站：

收集的例子
瞭解結果和行動
確定發展的需要
制訂計畫和目標
運動能力

收集的示例的主要責任是屬於團隊成員。這些都是可核查的例子，以實現預定的目標而採取的行動。團隊成員和上司之間的聯合努力理解結果和行動。校監真正成為一個教練低應力互動討論凡團隊成員共用這些示例。教練會詢問的問題，並指導的評級結果和為實現結果採取的行動。

作為例子共用的發展需求明顯的團隊成員，會導致識別的發展需要和發展計畫和目標的教練。一旦建立了新的目標，團隊成員在如運動員將在實踐中鍛煉能力。團隊成員，然後將收集新的例子，因此重複該過程和發展新的技能。

道德： 使用莎莉的故事，獲得現實和與這一現實，工程團隊成員視圖的教練將獲得改善，否則不會有可能買的。

3 負挑戰 360 評估-和什麼，他們會怎麼做

2001 年，華信惠悅公佈了其正在進行的研究的特定的人力資源管理實踐與股東價值 750 大公開交易的公司之間的聯繫。他們發現 360 度回饋程式被關聯股東價值下降 10.6%的底線。

雖然 360 概念可以提供有價值的回饋可能與有效性和效力的幾個問題。這篇文章將側重于組織和一些潛在的解決方案造成不利影響的潛在問題。

問題

使用 # 1 — — 缺乏同余公司目標、 文化和 360 之間的文書，面臨的挑戰。每個合格的行為如何措辭可能或可能不支援的區域性或該組織的目標。

這一概念進一步採取的步驟，讓我們說對於一個特定的能力有六個行為和一半的行為，均支援的一種文化或公司的目標，另一半不是。如果主題收到公平的回饋意見，均支援的那些負面的回饋意見，對那些不是，主題將能力，得到整體的消極的結果，但是不知道為什麼。

挑戰 # 2 — — 缺乏具體工作相關資訊評估的位置。許多現成的文書被設計來衡量一個宇宙的能力。問題是很少或沒有洞察力的能力是最重要的是這一主題的特定位置.versus 只有幾個具體的基本能力評估的成功。

主題現在面臨的挑戰是少人能做的一切，他們得到了一些負面的回饋意見，兩次的能力。因為一直沒有驗證的能力是重要的成功，主題開始專注于開發在這些領域，他或她的技能和能力可能不會在他們的工作中取得成功的重要。

# 3 — — 時間和成本，也可以是一個問題的挑戰。許多現成 360 工具被設計來衡量一個宇宙的能力。評級機構必須花時間 200 或更多的行為，需要一個小時或更有效地打分評級。

例如，如果一個主題、 老闆、 五個同行，和五個下屬，參與完成一項文書，12 人也參與呆了一個小時每個公司時間，因此投資 12 個小時。也許不大，但正片疊底，由 10年或 100' 其他個人和現在有 100年和 1000 多個小時的時間不同的多次重複投資。

然後有的回饋和發展計畫。如果主題選擇一系列的開發能力和錢花在培訓和教練當能力是不重要的成功，被浪費更多的時間和金錢。

因此，認為有用的人力資源系統返回需要大於投資。

缺乏支援，上的持續發展和教練的重點並加強了關鍵的能力，結果在這一切的努力被拋在一邊的過程。浪費時間、 金錢和常有負面的影響，對這一主題的士氣和與它們的關係，提供回饋意見。

可能的解決方案

公司的文化應享有的權利，360 的評估。在錯誤的文化中實現 360 度回饋會做弊大於利。

360 度回饋應為發展目的僅限於基線和也許里程碑評估。

涉及的文書，設計工作的專家，所以測量的能力和有關瞭解並同意對特定行為的重要性。

在培訓人們給予和接受回饋。提供支援結構。再加上正在進行教練和發展在需要的地方。

培訓經理能夠教練，提供思路和發展能力的機會。

使文書短 30 到 50 項最大的情況下。使用技術來提供，並以電子方式完成文書。

有文書處理處理的協力廠商，以便保護評級的匿名性。

道德： 有這種事太多的一件好事嗎？360 評估的時候可以有。360 評估可以實現投資回報，您只需要若有所思地執行和不斷監測結果。

直接銷售技巧： 神奇的識別

鼓勵定期聚會，與您的團隊的最重要原因之一是為您提供識別個人對他們的成就 — — 大和小的機會。我們每個人都有需要為我們的努力得到承認。團隊會議和培訓給你做的理想場所。正如從你的教練調用可以有一名顧問正面的效果，識別一組同行的前面還可以的態度和你的顧問表現的不可估量的影響。

不斷尋求方法，承認和讚揚你和你的團隊成員將第一手體驗識別的魔力 ！

充滿創意：
以下為幾個方法，您可以識別和讚美您的團隊成員的工作幹得好。

·發送注釋： 手寫信的精彩演出，贊助一個新的顧問或一次個人勝利的祝賀發送你的信仰，在您的顧問的消息。保持供應注卡和明信片，手上和在你的錢包。當您正在等待約會或有幾分鐘時，請寫便條給小組成員，應當得到承認，或需要鼓勵。手上也保持供應的哥兒們卡、 生日賀卡、 賀電，以及日常的卡。善良的思想和詞總是表示讚賞。

·撥打電話： 沒有什麼比接收淺的快感和樂觀調用從你最行說什麼好工作你做了。

·說是與鮮花： 當顧問一大步走向她的目標，你欣賞著花。無論是絲綢，從你的花園或本地花店，沒有什麼比接受鮮花禮物。

·發送電子注： 技術，現在提供您要伸手去觸摸有人用滑鼠按一下的機會。去一個許多線上賀卡網站發送感謝或祝賀的注意。

·把它們放在聚光燈下: 當您的顧問做了一件精彩、 有一個好的主意，或克服的挑戰時，讓企業的辦公室，瞭解他們的成就。您的顧問會很高興能看到她的名稱或公司每月發佈，在團隊會議上，或在您的團隊的新聞稿中特色的想法。

每個人都值得鼓勵的背的大與小的成就。作為一個領導者，你有機會影響許多生活得更好。Mary Kay Ash 作為曾經說，"我們對待我們敬重的人。如果你尊重並服務為你工作的人，他們將榮譽並為您提供服務。

直接銷售技巧： 領導和教練的作用

作為領導者，你有機會觸摸你的團隊成員將使他們的生活的許多領域不同的方式生活。然而，您作為"教練"的角色是不能教、 指示或直接，而是鼓勵、 啟發，和愛。

讓我們老實說。你永遠避免調用一個團隊成員，因為你不想聽他們哀悼上的問題或報告，他們還不跟通過嗎？

當您調用時，做你的心沉下去當你聽過，"我只是不允許任何運氣與我的電話。"或者，"我只是不知道是否我應該做這個。"
如果這戒指真正的、 花的心。你最肯定不是一個人 ！

處理消極或悲觀是天然的部分是一個領導者。訣竅是如何查看和回應的方案，標誌著你作為一個領導者。

這裡是一些建議：

別以個人的另一人的沮喪 ！

當團隊成員感到氣餒的她業務，記住，這不是你，就是他們 ！是否在工作或在家裡問題壓力，顧問經常取代他們的沮喪和取出他們的業務。在現實中，但是，業務是為他們帶來極大的快樂。

不要任何你 ！

有時經理成為連接如此緊密，在團隊成員，他們其實覺得負責他們的成功。不允許團隊成員的心情確定承諾的水準。強站在你的信仰，卻富有同情心，和你會説明提高你的團隊成員，您的級別，而不是與他們轉儲中獲取拖垮。

愛與同情的回應 ！

請注意，將有時間當你的團隊成員的需要不是另一個建議，提示或想法。相反，她只是需要有人聽不做判斷、 回應無意見，並重申對她工作通過挑戰的能力的信念。

他們在那裡。

與那些人證明他們的業務，承諾的高水準的顧問和少了那些不受通信一周的四倍。審查其定期的進展，並確定您個人的通信通過匹配你對他們的努力。在他們的業務花費大量的時間的顧問值得更多的時間。在他們的業務投資一點努力的顧問應得到更少的您的關注。

很多時候一句鼓勵的話和背上的拍是所有的需要，説明你的團隊成員通過一項挑戰，並對成功 ！所以拿起你起舞，鼓勵 ！你會驚訝地發現如何精彩能讓你感覺在過程中 ！

需要一個好的臨時經理 / 執行

需要成功和的確有效 '臨時。' 應具備的素質

「 臨時經理 」 的概念仍是個謎，他們往往要求它們希望採取如此不確定的生活方式。它不會顯示為 '電話'。他們顯然不感興趣例行的存在，當然也有饑餓的事物的狀態更改的挑戰。他們知道他們能夠做這事太，因為他們成功地做了多次等等。

有可能達到了其職業生涯中，'臨時經理人，男子和婦女，點通常已達高級管理層 — — ' go-it-單'，這將指示其適用性要求非常嚴格的生活方式問題的探討。

其第一次分配，直到潛在 ' 臨時經理/經理人有向他們自己，他們的正確的路線是證明的偉大願望。值得注意的是，有少數有僅僅只有幾百個在英國與許多更多有志成為候選人 '等待在翅膀' 他們第一次機會可以指人。

實質性變化和實施經驗，使這種事是一個好的基本素質 ' 臨時經理人 / 執行。 '連同很強的人際交往和溝通能力，再加上團隊領導能力。這些品質的示範至關重要，特別是當一個 '執行臨時' 放在危機的情況，要求的快速的週期。

通常 ' 臨時經理人將有至少五到十年的紀錄，在董事會層面內翻什麼 20 之間 20 萬英鎊到億英鎊的那些公司。他們將舉行高級一般管理的位置，例如行政長官或事實上一直頭的功能 — — 一個財務總監為了協助處長，銷售 / 行銷總監、 人力資源研究所主任和製造或物流主任。他們可能獲得 '' 動手內混合的藍籌和較小的機構 ；它們只工作了一個組織，或移動了很多，而沒有取得卓越的成就，他們永久的職業生涯中的證據不太可能。他們 C.V 可能表明他們所走過的成就的基礎上，而不是通過政治伎倆。

臨時管理典型的變化的環境中執行經驗將包括：-重組扭虧、 收購、 兼併初創企業下施膠和準備出售或關閉。參與 '臨時' 會有很多 '手上' 取得圓滿成功經驗證多個的基礎上在測試的情況。

個人屬性將包括被至高-法，一個人是主動的結果為導向，積極進取，喜歡 '動手實踐的方法'，能夠做一些事情。一個人政治上敏感的而不一定被拉入公司政治。他們應該有能力，在不同級別的工作，能夠表現出靈活性。外語流利、 商業和文化問題的瞭解是非常有用的將會擴大的工作分配的機會。

踏入一個組織第一天，高素質 '臨時經理人' 的能力將建立立即公信力 — — 尤其重要，因為它可能是用戶端的首次引進臨時行政 ' 組織，處於或接近董事會層面。同樣，公司可能會有利用臨時管理前的資源，所以會有很大的期望，特別是如果工作分配得很成功。'臨時' 將很快與他們的對等組建立團隊關係和一般賣 '為什麼他們有在到達時的概念。特殊的人際交往能力和非常積極的態度應立即明顯和他們 'over-qualification' 將確保快速集成。幽默感也不壞的要求，尤其是根據大量的壓力 ！

臨時經理人的可能是中期四十/五十年代極強的自我管理，並且具有高耐力級別。臨時管理工作是要求非常高，需要長時間工作和大量的旅行。關於位置可靈活的能力是非常重要的。當旗鼓相當的賦值的機會都成為現即時，'臨時經理人' 必須準備快速移動並表現出願意在大多數場合不在家。'臨時經理人' 大多走了一星期，返回家的週末，所以必須有長期受苦的合作夥伴和將提供有力的支援，在這些情況下的家庭。工作可以是非常密集和時間很長。因此，必須是願意不惜一切代價達到他們的目標。

好 ' 臨時經理人將選擇了適當的時間去獨立。金融安全和完成永久職業抱負是關鍵要求。他們必須能夠運行他們自己的業務，進行自我管理 （都在/出分配的） 成功地滿足要求苛刻的客戶提供即時結果高的期望。潛在客戶應儘快安全 '臨時' 感興趣，在進行一項挑戰，以避免風險的 '搶手' 一個競爭對手。

真正 '臨時經理人' 是少見，總是想要測試他們的技能，再一次證明他們可以做的當有機會。

科克船長的領導教訓

斯波克指揮官： 電腦、 人格化的邏輯。麥科伊醫生： 激情和體恤，往往會統治他的情感。接下來就是科克船長： 典型的領導者，是兩個極端之間的平衡力。

此冷邏輯和純粹的情感之間的拔河是作出如此令人信服的原始星際迷航的事情之一。幾乎每一集，觀眾看到的世界和麥科伊的衷心 passions… 和通過這一切，你有調解這一衝突和平衡的這種不穩定的友誼的聲音作為吉姆 · 柯克 · 斯波克的類似于電腦的視圖之間的緊張關係了。

這是一種不穩定的友誼。沒有發作比 Tholian Web、 科克船長之中稱為 Tholian 空間的空間異常失蹤更好地闡釋了這一點。船員名正言順地給了他為失去了，並沒有柯克，我們看到了斯波克和麥科伊之間的友誼解體作為他們一再發生衝突的性質。與兩名在對方的喉嚨，它把衷心認罪從柯克自己 — — 通過預先錄製的消息 — —，提醒他們他們需要對方，多少和如何，他們需要相互抵消的傳遞。

這是做一個有效的領導者的柯克的事情之一。他能夠做的邏輯上，但是他也知道如何人的心臟 — — 或那件事，Klingons 和宇宙空間 — — 的心中的操作。他的決定永遠不會基於冷邏輯孤單，也不他們完全基於心臟的規定。他知道邏輯和情感能相輔相承，而不是簡單的不一致。

一個完美的例子是，他在 Corbomite 機動中起的開局。在這一集星際船員面臨巨大的球形船舶的神秘敵人 — — 這個問題，必須極大地大步的企業。柯克和公司已被軍 ；沒有明顯的出路。

或者，他看起來似乎。與靈感的閃現，柯克更改遊戲從象棋撲克遊戲。他演奏仔細計算的虛張聲勢，允許他聽到傳輸的敵人柯克威脅稱出發虛構"corbomite 設備"，完全摧毀任何對手，使這一部門的空間居住。柯克知道它們是邏輯上大步，但這個情緒的伎倆 — — 上訴恐懼 — — 就可以做到。

理性與情感智力最有效的領導者同樣將結合起來。一位在邏輯上嚴格運作經理可能強調有必要生產的最佳和最經濟的產品，在市場 ；然而，與人性的深刻理解有人會明白採購決策往往是基於情感的理由 — — 銷售人員，例如或產品的美觀的融洽。通常賣的產品納入形式和功能、 邏輯和情感的上訴。

感冒，計算管理器可能會認識到需要面對表現或表現的雇員。經理與高情感融洽的關係，另一方面，希望強調佳餚，而不會丟失一個有價值的員工提供矯正與處理這些情況。校正常常是必要的但感情上知道的領導者可以正確的人他們沒有意識到他們已經修改了的一種。

邏輯與情感。思想和心靈。理性和同情。非常優秀的領導者結合這些元素，協調他們，正如柯克平衡斯波克和麥科伊之間的緊張關係。這是一個值得學習的教訓。

集體領導和功能失調的領導團隊

以我的經驗，大多數領導團隊成員呆上一天月一起開會和其他 29 日抱怨什麼浪費的時間是和他們不談論真正的問題。

幾乎每個人都說到裂縫苦笑。我們都看到了。我們大多數人遭受了它的影響。我們很多人甚至是它的一部分。看來，我認為多數機構似乎這一事實，他們的領導人不工作有效的結合起來 — — 儘管中生存和幾個機構實際上做得還多 ！

但是，我們太得意之前，難道我們不 '領導小組的所有成員嗎？無論是團隊的首長我們的組織，我們會參與外工作或正在運行我們家庭的小組的一部分的東西和家族-我們所有的一部分，有的領導角色，我們與其他人共用。

我叫這樣的領導集體的領導，我認為它是一個重要的區域，是少寫或談過。

領導水準

實質上，領導集體是我們要在其上導致一起實現我們獨自一人不能做的事情。

一直說 '非常重要，在生活中沒有什麼可以實現單獨' 很容易同意。集體領導，但是，挑戰我們的領導觀念。

一般情況下，當我們談論領導時我們在談論某種位置的權力或權威的作用是第一次設置方向，然後動員人民對它第二個人。

此模型是越來越多地在現代世界中有缺陷的。但是我們得到多高級，我們保持發現我們沒有直接或完整權威超過我們需要完成的事情影響的人。甚至我們哪裡，我們行使這一權力的能力大大稀釋的其他人和他們的能力找到創造性的方法來實現其目的，雖然做的最小可能説明我們滿足我們的議程。

所以為什麼就這麼難，使領導團隊的工作嗎？

問題的核心是中的職責分工。自從亨利 · 福特發明生產流水線，我們已經比以往更加熱衷於瓜分工作和它的元素給人個人的責任。

這最大優勢是每個人可以集中和專門對他們的拼圖的一部分，多年來，我們已成為更多創意加固，側重通過測量、 績效管理和各種獎勵的辦法。

這帶來的挑戰是團隊的有區別的責任的群體在一起時成為其議程而不是團隊的集體成員的代表。這反過來會導致會議是尋求其他部門首長支援每個部門的專案通常滿的議程。

以這種方式領導團隊時間一起成為擠滿了行銷或操作或人力資源等的決定。有限的時間意味著，因此，在重大問題喜歡戰略，客戶服務、 流程、 人員和領導也不在所有討論或沒有得到足夠的時間。

因為他們會影響每個人他們只可以進步由領導團隊一起工作，因此他們往往仍未解決作為膿皰瘡。這些反過來在市場行銷和人力資源和需要高級團隊議程時間操作創建了一系列的問題和症狀...

所以我們可以做什麼得到我們的團隊工作？

要做的第一件事是澄清的大的、 集體的問題是什麼。我的經驗是有很少就此和開始的方式達成的共識是，討論團隊的每個成員在演示回的小組討論和協定需要一個整合的視圖之前找出他們的意見。

這是明確並同意，一旦會議議程可以更改以反映這些優先事項。這將涉及一些辯論和創意的想法應處理的團隊以前作出的決定。

團隊很可能最初需要共同努力以新的方式説明。通常，這些將會比以前占主導地位的戰術內容更加模糊，將需要準備、 討論和聽方面取得進展的新途徑。

也是常見的有需要處理的關係問題 （見 '有你曾經想知道為什麼領導團隊成員似乎得不 ' 網站上或在此新聞稿）。

我們可以做它單獨或者我們需要幫助嗎？

以我的經驗幾個團隊都能夠使這種轉移單。忙議程、 微妙關係和習慣的力量的組合意味著能有別人説明確定和鞏固問題、 管理不斷變化的議程和支援通過更改團隊很有説明。適當的人將能夠從事一些大的組織問題，亦會熟練的人。

如果您需要為您的領導團隊的支援或想法，然後開始的最好方法是談話。我們不要相信該硬賣出，經常發現人們獲取值的探索性討論-出我們去一起工作。還有更多關於這隊教練的頁面上。

祝您 (集體) 領導的挑戰...

團隊建設： 領導戰略，位址 Today�s 最常見團隊建設存在的問題

最佳團隊建設的努力，儘管許多組織目前仍在低功耗時產生預期的結果。他們投資時間和美元的事件，理應説明團隊成員債券和函數自身的行為，但結果是短期內最好的。

問題是什麼？每一種情形是唯一的但這裡有幾個可能性：

• 一些或所有成員不想功能作為一個團隊。他們已經習慣了獨立經營，看不到整個運行的值。

· 團隊建設不連結到業務成果。相反，團隊經歷人工的感覺很好的鍛煉。團隊已經學會了有關行為風格、 勵志的設定檔、 個人的長處等，雖然他們沒有連接到所需的業務成果的努力。

· 有是沒有超出一次性事件的後續行動。一個成功的團隊建設過程應當在戰略上不是期待最好是一次性事件。它應導致行動的意見，以説明團隊和組織實現其目標。繼續的學習、 行動和加固是至關重要的。

所有的潛在的問題，造成不利影響的團隊建設，這裡是一些在我的經驗和方法來克服這些團隊成功的最常見的障礙。

團隊建設的障礙 # 1： 模糊焦點。

在此情況下，團隊真的不知如何才能起作用。團隊已失去注重結果，或者成員從未首先明確他們的目標。相反，他們已經成為國內太關注其他團隊成員 — — 判斷他們做、 做假設、 投機、 回刺殺、 相互指責等。沒有一個明確的重點，團隊成員經常對他們的直接環境中的事件作出了反應。他們成為分心其他團隊成員或簡單回應任何問題地政膝上。沒有戰略團隊焦點或向前移動的能源。

建議： 作為領導，你必須介入，澄清大圖片目標與期望。為了做有效地完成此任務，您必須呼籲各種團隊成員的編號方式通信目標。一些可能需要視覺化表示形式 （例如，一個路線圖） ；其他人可能需要知道買目標背後的"為什麼"。為清楚起見，請檢查。問問團隊明確表達他們對自己的言語中的總體目標的理解。然後澄清或根據需要糾正。

團隊建設的障礙 # 2： 缺乏領導能力。

領導是説明團隊取得成功的關鍵。沒有它，團隊成員將訴諸他們自己的方法。他們可以證明自己，推邊界並承擔過多風險，一些將作為遠和快速運行。只要他們可以，執行盡可能少，但抱怨大約多少工作需要去完成，其他人將處於空閒狀態的。一些領導人忙太專注于自己的政治或事業的議程。其他領導人只是不要瞭解自己的作用，或擁有良好的領導能力。

建議： 進行定期的戰略重點的會話。強有力的領導人將説明團隊重點目標 （什麼） 和關鍵戰略 （如何）。一致的非正式一對一發展與舉行會議以獲得回饋，發現有問題的地點和利用機會直接報告。如果您需要自己造的領導能力，將的一個優先事項。如果你珍惜你的職業生涯，查找教練或導師來説明您。請記住，為了發展其他人 — — 你必須首先發展自己。

團隊建設的障礙 # 3： 卡在趨同。

團隊可能業已確立年前的做法中卡住。他們已經懶惰或已停止嘗試新的辦法。新的團隊成員可能受阻明顯缺乏開放性的經營方式，或新的想法。經驗豐富的團隊成員捍衛總是事情的方式。

建議： 確定你會看到來改變激動的團隊的一個方面。跟你的團隊，以確保每個人都同意這會是值得影響改變在這一領域。確定最佳的可能結果可能是您推薦的如果團隊做了更改，通過了一個新的過程，嘗試一種新方法或執行任何操作。然後調用的想法的團隊如何讓它發生。生成新的可能性的興奮，便於獲取虛無縹緲的團隊。

適應新的環境或組織變化的同時，最有效的團隊可以維護的最佳做法。它們不具有相同或現狀的內容。他們的最佳做法包括不斷尋找新的和更好的方法，來執行他們的工作。他們不滿足于走過場或瑣屑無聊的練習，可以説明提高認識，但就此止步。

最後的思考：

如果鮑勃是藍色、 綠色或黃色，如果他無法連接他自我意識到結果也沒關係。這同樣適用在團隊級別。團隊成員可能會發現有趣的瞭解更多有關團隊成員，但一定要説明翻譯學習到的結果。

偉大的團隊領導花時間澄清目標，培養他們的領導能力，找出新的辦法，取得巨大的成就。是極事無巨細，一個有效的領導者將檢查，不時以確保本組織的目標和戰略保持清晰。同時，他們説明生成單個團隊成員，而不是以小組的工作對自己的能力。

只需打開更大程度的生產性和建設性的通信將説明領導人最有效地提高其效力和他們團隊的功能。領導人經常感覺告訴每個人都在團隊做什麼不必要的壓力。重點影響與做比較。

團隊建設是結束，本身不是目的的手段。您希望您的團隊實現什麼？

他們不是機器人

你知道每個你的人嗎？個人他們真的是不只是為你工作的人嗎？你知道他們的配偶姓名嗎？孩子們呢？就像我們都是人，我們也有激勵我們的共同願望。

馬斯洛在他"層次結構的需要"的理論定義了這些常見的欲望作為：

生理-糧食、 住所、 溫暖和舒適的渴望

安全-無威脅生存欲望

歸屬-與共同感興趣的一部分的渴望

自尊-任務的掌握識別的渴望

自 Actualization 追求最大的潛力

這些欲望是銷售人員的燃料。

有些是比其他人更快。它們是新的時他們仍在尋找食物、 住所和溫暖。自我實現的情況下，你頂的人民正在努力奮鬥。他們想要的最大結果。其他人都是在某處之間。

不能使所有這些超級巨星。但是，您可以找到一些常見的執行緒之間你頂尖的生產者。説明別人找到他們，你將你的路上，建立一個偉大的團隊。查找此中你最高的人，並教給別人。

他們是實事求是地面向。

他們知道當他們正在做的工作，他們不是。你不需要提醒他們，你需要幫助他們。提防的銷售人員不達到標準執行，似乎不打擾他們。

他們接受自己。

他們都知道他們的缺點，是否或不他們已與您共用它們。如果您將會發現他們所認為的是這些領域，並可以建議如何改善這些您將開發一個忠誠的員工。

他們都是自發的。

"你的腳上認為"的能力是給銷售人員最重要的。一個成功的人感到自豪的特點是靈活。允許您的銷售人員更自然，認為"外框"。你將學習和聽到佳作你如果有機會，你會給他們的東西。

它們為中心的問題。

成功的人找出問題，然後採取必要步驟，糾正、 糾正和改善。為您的銷售團隊發展的一部分問你有這方面的力量，與你分享和團隊的其他成員的人如何處理問題的情況。

他們有空氣的脫離與私隱的需要。

成功的部分是心靈的人的他們認為自己是心靈的人的"以上減"，不喜歡其餘。我們不要總是說成功的銷售人員沒有加入"可惜方"或客戶等待的時間呢？它並不總是他們正忙著，很多時候是只是因為他們不想被視為只是另一個團隊的成員的事實。將它們分配一項任務，協助你，他們認為，特派團極為重要的是，它們會發光。

他們是獨立和自主。

這位銷售人員是認識到什麼需要做的人，並設置在議案中，無法完成該任務的部隊。他們讓偉大的團隊領導和導師。這位銷售人員是一個人看上去不忙，但總有交易工作，有效地使用電話，似乎得到大多數轉診和重複業務。

他們有欣賞的人和事。

這位銷售人員是環境的的人不知道他。他是讀卡器，學習者和人性的學生。立即因為他是銷售人員將會使你意識到有需要加以處理的情況，你會認出他。其他銷售人員將此人的意見，或共用冤屈。

大多數有改變一生的經歷。

一場深刻的變革環境下會使人們認識到什麼是重要的教他們克服困難的力量。（詢問您的銷售員誰軍隊戰時送達或經歷過死亡的孩子們如何清楚可以成為您的重點之一）。通過應用心理韌性學會了他們的經驗，他們成功的環境中儘管期間。

他們值親密的關係。

成功的人可能知道很多，但只有幾個真正關係。他們最重要的是這些值。如果您的銷售人員認為你的那些所選擇的幾個之一小心。如果出於任何原因，他們覺得你違反了您將失去他們的這種默契。

他們不要混淆手段與目的。

他們認識到什麼是好，在所有領域的改進他們的工作需要什麼。他們檢查什麼步驟、 程式和計畫必須要在劇中為了達到的效果。他們認識到成功是由努力引導下一個計畫的產品。

他們的幽默是哲學，而不是敵對的。

成功的人可以嘲笑自己和他們的幽默往往是自我的推手。認識到從幽默得知這個人，是使他們接地的力量之一。讓他們表達他們的幽默 ；成功的人使用它作為一種手段來減輕壓力、 把自己帶回焦點上, 移動。

他們抵制整合。

成功的銷售人員一直在尋找更好的方法來完成這項工作。他們知道這只是因為一直在做某種方式不能使它正確或最好的方法。這也是他們有那種空氣的有關他們脫離的原因。他們想要查看不同。

他們超越了環境。

成功的人做不糾纏于辦公室政治，也不做他們想要。其重點是實現這一目標。它們的人並不在的環境下的犧牲品。這個人是一個人說："我不在乎你雇傭多少銷售人員，我將仍然能夠成功，獨佔鰲頭"。這個人是有價值的商品，在説明別人看大圖。

在您的銷售員中發現這些品質的秘密是不能給你。

瞭解他們作為個人。如果您像大多數管理您的時間是有限的。時間就是你所 ；這是您所分配的時間，將我們區分開來。

您的持續時間的原因是，你沒時間發展你的人，他們的技能和他們的人。結果是時間的，您的員工不斷翻，你花大量尋找它們的替換項。他們不願意做的工作，所以你的時間為他們做的。（和憎恨他們為它）你沒有開發他們要善於解決問題，所以你為他們解決了這個問題。發展這些學習，你的工作將會更容易。